归纳双赢的人际沟通(田芳)课件.pptVIP

多一点快乐10原那么 嘴巴甜一点 微笑多一点 脑筋活一点 行动快一点 效率高一点 做事多一点 肚量大一点 脾气小一点 理由多一点 说话轻一点 .精品课件. * .精品课件. * 谢谢大家!再见! .精品课件. * 他是乐观的，他们把开放、可信和诚实看作人们在交流时的价值取向。 .精品课件. * .精品课件. * .精品课件. * .精品课件. * .精品课件. * .精品课件. * .精品课件. * .精品课件. * .精品课件. * .精品课件. * .精品课件. * .精品课件. * .精品课件. * .精品课件. * .精品课件. * 打 ——不是你说什么， 而是你怎么说——语气 语气86% 语言14% .精品课件. * 沟通重点提示 你只能依赖你的声音. 你与客户打 时，你是公司的唯一代表. 当你面带微笑给客户打 时，客户会看到的. 86%的信息来自于语气，只有14%来自语言. .精品课件. * .精品课件. * .精品课件. * .精品课件. * １ 始终微笑 ２ 寻找赞美点 ３ 请教也是一种赞美 ４ 多转述赞美之词 .精品课件. * 你真不简单 我最欣赏你这种人 我最佩服你这种人 .精品课件. * .精品课件. * 上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵，