酒店前台岗位职责样本（二篇）.docVIP

第PAGE3页共NUMPAGES3页 酒店前台岗位职责样本 1、热情友善接待各方来宾，为客人提供良好的服务; 2、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间; 3、准确掌握房态并及时与客房部核对房态; 4、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通; 5、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作; 6、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间，包括散客或团体客房间; 7、完成日常制作数据统计工作，对电脑操作以及制作表格等稍有经验; 酒店前台岗位职责2 1、服从上级领导安排的工作，有较强的责任心 2、根据客人的线上以及线下预订要求登记并分房，如果客人没有预订，要为其提供合理的住宿建议 3、处理客人的账务，支付宝，微信，刷卡等收银工作，确保所有账务的准确 4、对客人的询问作出合理的回答，提供有关酒店的所有增值服务 5、和其他部门有效的配合，保留准确的酒店房间入住信息，保留客人的登记记录 酒店前台岗位职责3 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作; 3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求; 4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性; 5、完成经理交办的其他工作任务。 酒店前台岗位职责4 1、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续,发放、回收房卡2... 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入... 1.向客房部长负责,负责前台接待的日常工作。 2.接受并控制... 1、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作,遵守各项财务制度和... 1、负责每日指定区域的清扫工作; 2、负责公司来往快递、杂志... 酒店前台岗位职责5 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情。 4.熟悉俱乐部的各项设施及各项政策。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握俱乐部内外息，提供准确的问讯服务。 7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 酒店前台岗位职责6 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑; 2、严格遵守各项制度和操作程序; 3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间; 4、独立安排散客或团队的房间; 5、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全; 6、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性; 酒店前台岗位职责7 1前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作; 2、做好酒店日常接待问询工作; 3、完成每日营业报表及各类统计表; 4、完成领导安排的各项工作。 酒店前台岗位职责样本（二） 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。 4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 6、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 8、日常行政后勤的运作。