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分析企业管理之电子业务管理 一、电子业务管理在企业管理中的重要性 1、传统业务模式仅仅依靠业务人员在各大市场中获取信息并进 行业务处理，在地域上具有一定局限性，且会耗费大量业务资金。电 子业务能够有效解决这一问题，通过网络化的营销模式，能够轻易地 与国外客户进行沟通。电子商务是国际化的，它为企业与国际交易平 台之间架起了一座沟通的桥梁，通过这座桥梁，企业能够有效进行业 务处理，并对市场信息及时响应，保障企业的市场范围是全球性的, 客户也能够查找到企业进行业务往来。 2、在业务处理手段方面，传统业务管理是通过手动分析计算出 业务量、业务市场需求等内容，在决策上本身具有滞后性，无法快速、 准确的针对市场上不断变动的信息做出正确业务决策。在电子业务管 理中，业务团队通过计算机技术以及数据库中往年交易信息，能够快 速根据网络综合分析得出当下的市场状态，对市场上的需求量以及竞 争对手展开分析，做出正确的市场决策。业务市场瞬息万变，只有通 过科技的发展与电子信息化的不断完善才能保障电子业务的顺利实 施，企业管理要树立新的发展观念，积极应用电子业务管理，为企业 的发展创造无限的价值。 3、电子业务是企业进行业务管理在模式上的一项创新。这种创 新改变了传统经营要素，超越了产品与技术的统筹范围，让企业在电 子商务不断完善的背景下运用电子化手段来进行业务的处理。电子业 务是企业紧跟时代的表现，也是企业在未来竞争中不被淘汰的保障。 二、电子业务管理的特征 1、电子业务具有网络化特征通过网络化技术将公司产品发布到 网上，让更多的消费者了解公司生产的产品，不需要进行实际销售商 的推广，节省很大一笔资金。企业通过电子化的业务管理，普遍拥有 自己的营销网络，这种不再通过第三方来运营的销售模式让电子业务 不受到市场限制，且在销售定位上也能够针对顾客需求做出及时调整。 通过与顾客的直接沟通，业务在制定、修改、签订过程中能够让客户 全程参与，加强与客户的交流。这种业务模式能够拉近企业与客户之 间的距离，让客户感受到公司对订单的诚意，加大签约的可能性。在 订单生成过程中，由于一直通过网络进行联系，因此能够节约流通费 用与交易产生的费用，在信息流动的同时也对产品进行了宣传，相当 于做了免费的广告，降低企业的促销成本。据统计，企业使用网络进 行产品的宣传，在费用上只需要传统宣传手段的十分之一，但在宣传 效果上是传统模式的几倍甚至更多。 2、电子业务具有全面化特征由于网络具有开放性特征，且企业 只需要购买相应的服务器就能够更多的在网络上发布资源。传统宣传、 销售模式中，企业通常需要租用场地来进行宣传活动，比较耗费资金 与人力资源，且由于场地限制，并不能全面的向顾客展示所有产品。 这种弊端一方面会让潜在客户流失，另一方面，企业在进行宣传活动 之前，受资金与场地影响必定会对产品有所取舍，这些取舍需要企业 宣传部进行详细的市场调研，耗费大量人力。通过电子商务，企业能 够全方位的展示自己的产品，并且在交易操作上，客户可以根据自己 的需求，在网页上自主选购产品，节省了人工介绍费用。企业通过网 络来进行业务处理，能够将所有产品都发布到网上，并标明其特征、 使用方法及优势等信息，让客户一目了然。在挑选好产品之后，客户 只需点击购买，就能完成订单并付款。对于客户而言，能够全面了解 该公司产品，并且足不出户就能够完成一笔业务，在节省了时间的同 时还有了更多的选择；对于企业而言，能够全方位的展示产品，在 节约销售费用的同时提高产品的宣传力度与利用率，这种让双方都满 意的业务模式必将盛行。 三、电子业务在企业管理中的应用 1、企业内部实现电子商务化企业的发展离不开高新技术与信息 化的支持，内部业务的电子化是企业进行电子化管理的基本前提。要 想让企业能够走向国际市场，获取更多的订单，就应该改变传统业务 销售模式，摒弃传统模式中〃拿着订单找客户〃的局面，将其转变为〃 客户主动找企业〃的模式。这种转变需要企业实行业务的电子化管理, 通过对企业内部的计算机管理系统加以改进，整合MIS系统（管理信 息系统）以及ERP系统（资源计划系统），来达到企业管理的电子化。 通过企业内部的电子化，业务订单能够通过网络手段来完成。企业通 过建立内网来加强企业内部管理，一些小型会议能够通过视频会议召 开，极大程度的提高了员工的工作效率。通过企业内部各部门的有效 沟通，能够在第一时间将公司决策告知各部门，让各部门主管能够更 合理的安排工作。通过电子业务的运用，可以促进企业内部沟通，实 现有效的信息交换。 2、企业间的电子业务企业与企业之间进行的业务在电子商务促 进下的往来通常被称为〃B2B〃模式，这种企业间的业务更能够有效体 现电子业务的应用水平。通过电子业务量不断增大，企业能够逐渐提 高业务处理水平与市场占有率，在业