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公共关系的工作方式第三章 公共关系的工作方式——传播第一节 公共关系传播的含义及基本要素一、传播的含义在公共关系学中，传播指的是社会组织利用各种媒介和方式，有计划地与公众进行双向信息交流与沟通的过程。基本含义包括:信息的传递双向的交流信息的共享二、传播的基本要素1.传播者（信源）——组织A.接近性B.权威性C.客观性2.传播信息3.媒介4.受众3S理论5.传播效果要达成较好的传播效果，应注意：A.最佳传播者条件权威性客观性亲密性——认同策略B.良好的信息制作方式C.尊重受众的选择权D.注意环境气氛的影响E.完善沟通传播的技巧6.反馈按照反馈效果划分：正反馈负反馈按照反馈表现形式划分：显反馈隐反馈7.干扰因素（噪音）噪音是指传播过程中存在的干扰和影响，它可由主观和客观的复杂因素造成。时间因素特定时间内外在噪音的强弱特定时间内目标受众的情绪和精力状况信息沟通时间的长短、提前推迟等空间因素社会大环境微观环境传播双方因素共同经验范围双方关系心理定势第二节 公共关系的传播媒介一、印刷媒介1.报纸优点：1）信息详细深入。2）读者选择性强。3）资料可保存，便于查找。4）制作容易，成本较低。局限:不如广播、电视迅速及时，不够形象生动，受读者文化水平限制2.杂志优点：1）专业性强。2）信息容量大.3）印刷精美，感染力较强。局限：时效性差，受读者文化水平限制3.书籍优点：内容有深度、传播信息持久、