秘书的职场沟通—秘书沟通的原则与技巧.pptx

与领导沟通;一、与领导沟通的特征 二、与领导沟通的原则 三、与领导沟通的技巧;与领导沟通的特征;;与领导沟通的原则;1;;;;;;与领导沟通的技巧;; 与同事沟通;一、与同事沟通的特征 二、与同事沟通的原则 三、与同事沟通的注意事项;与同事沟通的特征;;与同事沟通的原则;1;;;;与同事沟通的注意事项;; 与外界沟通;一、外界关系的分类 二、外界交往的特点 三、处理原则 四、注意事项;与外界沟通的分类;;与外界交往的特点;;处理原则;;注意事项;;秘书沟通的原则和技巧;目录 一、基本原则 二、沟通技巧;基本原则;;沟通技巧;;;所谓感情投资，主要是指感情的联络与沟通，即向对方倾注真挚的感情，并在力所能及的范围内尽力帮助其解决问题和困难，使对方感到愉悦，甚至感动，从而建立起良好的人际关系。 一定要以真诚为基础，必须是真心实意的，发自内心的，而不能是虚伪做作的虚情假意。;争取大方向、大原则的统一，同时，允许方式、方法、个性、兴趣上存在一些小小的差异。要找出双方的共同之处，即求大同。其次，就是要允许彼此间存在细支末节上的不同。存小异，是将一些非本质性的、非关键性的差异暂时搁置起来。; 换位思考，即站在对方的立场或角度去观察问题、思考问题，“将心比心”地寻找沟通的最佳方法。 换个角度来想问题，往往会得到新的思路，找到出新的出路。 多做换位思考，即多采用善解人意的方式，多站在对方的立场上考虑问题。