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案例分析 Case Study 物流企业的盈利能力分析 —— 以顺丰公司为例 高 洁 (闽江师范高等专科学校) 【摘要】 盈利能力分析是企业财务分析的关键部分。文 章通过比率分析、比较分析法，整理了顺丰公司近3年的满 意度、资产负债率、销售净利率、净资产收益率等多个财务 与非财务指标的数据，分析对公司盈利能力造成影响的原因。 并通过对现在的经营状况和盈利水平分析，挖掘盈利潜能， 提出提高盈利水平的解决对策， 【关键词】顺丰公司；物流；盈利能力 【中图分类号】 F259.23; F253.7 经过近十年的快速发展期，我国的快递业务总量已 经稳居世界首位，物流行业已经由成长期迈进了成熟期。 即使在新冠肺炎疫情暴发的时期，物流行业仍保持增长。 根据统计数据分析，2020年我国快递业务总量同比增长 31.2%,总收入同比增长17.3%。但与国际物流企业相比， 我国物流企业发展还不够成熟，在同时面临着行业内的 竞争及上游产业变革的双重压力下，如何加强经营管理， 提升盈利能力是新经济形势下企业要突破的发展瓶颈。 盈利能力是一项综合性的财务指标，是决定企业价 值的重要因素。对盈利能力进行有效分析，能使企业管 理者、投资者和债权人等各方人员能准确了解企业的经 营状况，并不断对存在的问题进行改进，从而提升业绩。 本文以国内领先的综合物流企业顺丰公司为例，选取重 要的财务与非财务指标对其盈利能力水平的影响进行系 统性的分析，评价对盈利能力产生不利影响的原因，以 此分析公司经营中存在的问题，并给出相应的解决建议。 一、顺丰公司概况 顺丰公司成立于1993年，2017年顺丰控股上市， 是全球第四大快递公司，行业领先地位的物流综合服务 商。公司业务范围包括各种快递服务以及相关的附加增 值服务。公司在技术方面建立了完善的物流体系和智能 综合物流网络体系，形成“天网+地网+信息网”三网 合一的网络规模优势，实现对业务、信息、服务等全网 络的有力管控。顺丰公司采用直营模式，易于一体化管理， 高质量、高效率的服务在客户群体中拥有良好的美誉度 和较高的客户黏性。公司定位群体主要为中高端客户， 产品成本高于同类型企业，价格竞争力弱，在偏远地区 的业务发展较慢，也造成发展的劣势。 二、 影响盈利能力的指标分析 ( 一)顾客满意度 根据国家邮政局发布的调查显示，顺丰公司行业满 意度排名多年连续第一。该满意度包含22个指标，涵盖 快递服务的受理、揽收、寄运、售后及信息服务五大方面。 在运输速度指标上全程时限和72小时准点率的排名也稳 居第 一 1(见表1)。 1.中华人民共和国国家邮政局。国家邮政局发布2020年快递服务满意度调查和时限测试结果[EB/OL].(2021-01-14)[2021-08-24].http: ///xw/dtxx 15079/202101/3759907.html (C)|88-2021 China Academic Jounal Electronic Publishing House.A《国际商务财会》2029年第10期(下) Case Study 案例分析 表1主要快递企业总体满意度排名 年份 2018年 2019年 2020年 顺丰公司 1 1 1 邮政EMS 2 2 3 京东快递 3 3 2 中通快递 4 5 4 韵达快递 5 4 5 圆通快递 6 6 6 从调查结果表明，即使顺丰公司定价高于其他同类 企业，但其以时效快、服务优、网络全打造的竞争优势， 提供了多元的物流服务，使客户对其整体的服务依然保 持很高的评价与品牌忠诚度，并且愿意为优质的服务支 付更高的费用，这对企业收入的增加提供稳固保障，有 利于公司盈利能力的提升。 (二)创新能力 截至2020年末，顺丰公司已拥有包括在申报中的 专利3112项，软件著作权1593个，其中发明专利占 56%,是拥有专利数量最多的物流企业，研发能力在同行 业中最强。 近几年，顺丰公司加大了大数据、人工智能、智慧 地图、自动化设备、智慧办公、专业服务方案等方面的 科技研发投入，从2018—2020年的研发投入数据(见表 2)中可知，研发投入总量逐年增长。科技创新为顺丰公 司经营带来了变革性影响， 一方面通过智慧设备的规划、 自助化分拣等新技术提高了末端分拣、运送等服务效率， 降低人工成本；另一方面科技可以运用到冷运、国际、 供应链等新业务体系中，带来更多的客户资源，增加收 益。顺丰公司2018—2020年营业收入分别为909.43亿 元、1121.93亿元、1539.87亿元，三年增长70%,其 中新业务板块2018年营业收入为171.89亿元，到2020 年434.79亿元，新业务的营收三年增长率达153%,保 持着高速增长趋势。顺丰公司