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《 景区经营管理》 教学大纲 　　学 时：54 　　适用专业：旅游管理 　　一、 课程的 性质与任务 　　课程的性质：本课程对 旅游景区经营管理 方面的知识进行了详细的介绍，是学习旅游管理重要的 基础课程。 　　课程的任务：本课程对旅游景区管理的内容和方法进行了详细的论述，其中包括旅游景区的 旅游资源管理、 人力资源管理、设施设备管理、 部门管理、 财务管理。通过本课程的学习，使学生掌握旅游景区运营的基本规律和 管理方法，初步具备旅游管理工作要求的 理论素养和 操作技能。 　　前导课程：旅游概论、 旅游地理、旅游市场营销、景区规划 实务 　　后续课程：毕业实习、 毕业论文 　　二、教学基本要求 　　科学的经营管理是保证旅游景区长期健康发展的前提条件。通过本大纲规定的全部 教学内容的学习，要求学生了解旅游景区经营管理的相关概念，了解旅游景区经营管理的理论体系，熟悉并掌握旅游景区经营管理的规律和方法，为以后从事旅游管理实践活动打下必要的 基础。 　　三、教学条件 　　1．课堂教学采用多媒体设备，将有关内容全部制成课件。 　　2．运用相关影音资料作为辅助 教材。 　　3．从旅游报刊、杂志、明信片以及网站上收集资料，尽量做到资料的新、齐、准。 　　4．在资金和时间允许的 前提下，带学生外出到实地开展对旅游景区 经营管理模式的调研。 　　四、教学内容及学时安排 　　序号 单元 主要内容 教学要求 学时 　　1 　　旅游景区概论 理论教学 1．旅游景区的概念、类型 　　2．旅游景区的发展历史 1．掌握旅游景区的概念、类型 　　2．了解旅游景区的发展历史 　　1 　　实践项目 观看景区介绍的VCD 熟悉各种不同类型景区 1 　　2 　　旅游景区管理概述 理论教学 1．旅游景区管理的概念 　　2．旅游景区管理者的管理工作内容 　　3．旅游景区管理者的管理具体方法 1．了解旅游景区管理的概念 　　2．了解旅游景区管理者的 工作内容 　　3．掌握旅游景区管理者的管理具体方法 　　4 　　实践项目 1．课堂讨论、案例分析 　　2．针对某一景区设计一份景区计划 1．了解景区各个管理的方法 　　2．熟悉旅游景区计划管理 3 　　3 　　旅游景区旅游资源管理 理论教学 1．旅游资源概念、 特点、分类 　　2．景区旅游资源评价的内容、方法 　　3．景区旅游资源的管理方法 1．了解旅游资源概念、特点及分类 　　2．了解景区旅游资源评价的内容、方法 　　3．掌握景区旅游资源的管理方法 　　4 　　实践项目 1．列举深圳大家熟悉的旅游景点进行旅游资源分类实践操作 　　2．试对当地某一景区某种类型的旅游资源进行单项评价 　　熟悉旅游景区 资源的特点、旅游资源的分类及旅游资源的评价 　　2 　　4 　　旅游景区人力资源管理 理论教学 1．景区人力资源概念、特点 　　2．景区人力资源管理的过程 　　3．人力资源管理各环节的具体方法 1．了解景区人力资源的特点 　　2．掌握景区人类资源管理的概念、过程 　　3．掌握人力资源管理各环节的具体方法 　　3 　　实践项目 1．案例分析 　　2．设计一份员工奖励与惩罚条例 熟悉旅游景区人力资源管理的各个环节 3 　　5 　　旅游景区设施设备管理 理论教学 1．景区设施分类及要求 　　2．景区设施设备管理 　　3．景区设施设备维护及更新 1．认识旅游景区设施的类型 　　2．了解旅游景区设施的要求及特点 　　3．掌握景区设施设备维护及更新改造的管理 　　2 　　实践项目 景区考察 认识旅游景区设施的类型掌握景区设施维护的方法 　　4 　　6 　　旅游景区市场营销 理论教学 1．旅游景区营销的概念、特点 　　2．旅游景区市场细分及目标市场选择的方法 　　3．旅游景区产品开发的策略、程序 　　4．旅游景区产品的销售渠道及策略 　　5．旅游景区产品的促销方法及策略 1．了解旅游景区的 营销观念和基本营销理论 　　2．掌握旅游景区市场细分及目标市场选择的方法 　　3．明确旅游景区产品开发的策略、程序 　　4．了解旅游景区产品的销售渠道及策略 　　5．掌握旅游景区产品的促销方法及策略 　　3 　　实践项目 1．案例分析 　　2．调查分析附近一个旅游景区或 景点，制定其门票价格 熟悉旅游景区市场营销中产品、价格、销售渠道、促销的组合 　　4 　　7 　　旅游景区服务要求 理论教学 1．旅游景