第3讲物业管理基本内容与环节.pptxVIP

??? ??? ???*1第三讲物业管?理?基?本内?容?与?环节?? ??季如进 教授清华大学房地产研究所 第三讲 物业管理基本内容与环节物业管理干什么— 物业管理的基本内容—横向看二物业管理的基本环节—纵向看 3.1 物业管理的基本内容两点注意：不同类型的物业，物业管理的基本内 容是一样的，但又各有特点和侧重点。融管理、经营、服务于一体，寓管理和经营于服务之中，在服务中完善经营与管理。 3.1物业管理的基本内容物业管理的服务：常规性的公共服务针对性的专项服务委托性的特约服务 3.1 物业管理的基本内容（一）常规性的公共服务公共服务的概念：常规性的公共服务是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业服务企业面向全体住用人提供的最基本的管理和服务，目的是确保物业的完好与正常使用，保证正常的生活秩序和净化、美化生活工作环境。 3.1 物业管理的基本内容（一）常规性的公共服务共用部位的管理基本档案资料日常运行、使用、养护、保养大、中修、更新、改造 3.1 物业管理的基本内容（一）常规性的公共服务共用设备设施的管理基本档案资料日常运行、使用、养护、保养大、中修、更新、改造注意保修期的管理特点 3.1 物业管理的基本内容（一）常规性的公共服务环境卫生管理－－净化环境日常保洁、垃圾收集外运、化粪池清理，外墙清洗、消杀防疫等。绿化管理－－美化环境日常绿地、植被、树木、花卉养护、景观小品、节假日