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有关酒店工作总结4篇 有关酒店工作总结1 转眼间，20—年已成为历史，在过去的一年里，我店在经历 了，等多个严重影响客源的事件重挫下，有领导带头及时调整经 营思路，依然完成了上级赋予的目标，这和我们在坐的每一位的 辛勤努力是分不开的；作为团队的一员我深感荣幸。 如来不可惧；蝴娜尚难缠，温泉镇酒店行业从最初的我们一 家发展的如今的7家，从市场来看这无异于僧多粥少，面对这样 的市场我们要想立足，这其中的竞争可想而知，坐以只能待毙， 总结是为了扬长避短对自己有个全面的认识。至此辞旧迎新之际 有必要回顾总结过去一年的工作，成绩，经验及不足，以利于扬 长避短，奋发进取，在新的一年里再创佳绩。 一、客人反映较多的问题： 对于我们服务行业来说，酒店硬件和服务就是我们的生命如 果这两方面做不好酒店想要发展壮大想要立足就是纸上谈兵。 1、积极主动的服务意识有待加强，服务缺乏耐心，缺少人情 味，尤其是在面对大批量客人时。 2、细节注意不够，凡事没能从自我做起，比如举手之劳，随 手清理客人随手丢的垃圾，帮客人拎行李等要时刻注意客人。 3、营业时间无规律性和应变性。 逐步完善服务标准和操作流程，力求达到标准统一，服务规范。 7、不断提升企业文化内涵，开展丰富多彩的各项集体活动。 8、沉淀企业文化。将酒店多年以来经历过的大事和成功接待 案例，提炼精髓汇编成册，作为员工培训的必读手册。 9、继续做好文明创建和道德讲堂的各项工作。 20—年是酒店第二个降本增效年，我们将围绕严、管、控、 降、效、五字方针逐步夯实基础工作，规范标准，提高工作效率， 实现全年降本增效目标。 有关酒店工作总结3 过去的20—年，是及不平凡的一年，在公司董事会及经营领 导班子的正确领导下，财务部全体员工，团结一致，紧密配合， 比较顺利的完成了公司会计核算、报表报送、财务计划、财务分 析、费用管理、资金筹措和结算多项工作任务。充分地发挥了财 会工作在企业管理中的重要作用，回想一年来的工作，主要有以 下几点： 1、20—年财务预算计划工作。 今年1月份，根据—总公司及公司领导班子的工作要求，结 合市场情况，在反复研究历史资料的基础上，综合平衡，统筹兼 顾，本着计划指标积极开拓稳妥的原则，在反复听取各方面意见 的基础上，向—总公司上报了 20—年公司财务计划。并且，根据 —总公司下达公司的20_年计划任务，层层分解落实，下达了有 关部门20—年计划任务指标。同时，为了保证财务计划的顺利完 成，财务部对各部计划任务进行逐月检查和分析，及时发现各部 门计划任务指标执行中存在的问题，为公司领导制定经营决策提 供重要依据。 2、20一年年财务决算工作。 20__年年财务决算工作，是—公司会计报表第一次上报—总 公司，这对会计决算工作提出了更高的要求。财务部根据会计决 算工作的要求，高标准、严要求、齐心协力，加班加点不计报酬， 认真保质保量地完成了会计决算几十个报表的编制及上报工作， 并对会计报表编写了详细的报表说明，完满地完成了会计决算工 作任务。 3、员工集资工作。 为了减少利息支出，减支增效。今年4月初，根据—总公司 业务发展项目急需筹措资金的要求，以及公司领导班子的决定， 财务部组织员工动员集资，半个月内完成集资—万元，完成了公 司为中陕总公司发展项目筹措部分资金的任务。6月份，经过多方 努力，从—工行一支行取得贷款—万元，缓解了资金短缺压力， 归还了员工集资借款项—万元，为公司节约利息支出一万元。今 年11月至12月，公司先后有三笔银行贷款到归还期限，按照银 行规定，如不能按期归还贷款，一方面加罚息一方面取消公 司贷款—万元额度，直接影响公司信贷信誉。对此，公司领导十 分着急。公司领导与财务部采取多种方案，千方百计筹措贷款到 期周转资金，经过动员员工退住房公积金后集资等办法，筹措资 金—多万元，按期归还了银行到期贷款，维护了公司信贷形象， 防止了借款逾期增加罚息，为公司节约利息支出一万元。 4、中小企业融资工作。 —公司从去年4月份整体划转—总公司管理以来，按照总公 司要求，努力把企业做大做强，保证企业又快又好的向前发展， 如何搞好资产运作，发挥现有资产的最大效益，已是公司经济工 作的重要环节。为此，20—年财务部在资产抵押贷款中小企业融 资方面，做了大量工作。1至3月份，多次向—银行报送贷款资 料，银行开户、结算、转移员工工资发放账号，拓展公司中小企 业融资渠道，为企业寻求贷款支持。4月份向建行报送贷款资料， 5月份多次向—支行报送贷款资料，多次接受贷款调查。经过公司 领导和财务部的多次努力，6月份从一支行取得贷款—万元。进入 9月份后，公司先后有工商行—支行一笔贷款—万元到期，财务部 全力以赴，公司领导大力协调，通过员工集资等办法筹措资金， 借新还旧，为公司节约了财务费用支出。20—