第1章旅游企业信息化概述.pptxVIP

《旅游企业信息化管理》第1章旅游企业信息化概述第二页，共三十六页。 《旅游企业信息化管理》内容简介信息信息管理旅游信息资源及其开发信息化旅游信息化的内涵旅游信息化的影响和作用第四页，共三十六页。 《旅游企业信息化管理》1.1 信息1.1.1 数据与信息1.数据 数据（Data，又称为资料）是用来对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记录，并且可以鉴别的物理符号。也就是说，数据就是可以识别的、抽象的符号。 计算机信息系统中所说的数据，不同于数学上的数值，其符号形式不仅指数字，而且还包括字符、文字、图形、声音等。第五页，共三十六页。 《旅游企业信息化管理》数据的具体表现形式(表1-1)第六页，共三十六页。 《旅游企业信息化管理》信息信息（Information）就是反映客观事物运动变化的、能够被人们所接收和理解的、对人类的行为决策有用的各种消息、情报、数据、指令、图像、信号等资料的总称。信息既是人们管理的对象，又是各项管理活动的基础，信息管理就是讨论人们如何去从事信息的收集、加工、整理、传输等活动的。这些管理活动的结果又表现为大量的信息资料，这些信息资料同时又是人们从事各项决策和管理活动的依据和基础。第七页，共三十六页。 《旅游企业信息化管理》3．信息与数据的关系第八页，共三十六页。 《旅游企业信息化管理》1.1.2 信息的特征真实性共享性时效性依附性普遍性传递性不完全性扩散性价值性第九页，共三十六页。 《旅游企业信息化管理》1.1.3 信息的类型．按产生领域：自然信息和社会信息．按产生过程：原始信息和再生信息按反映形式：实物信息、声像信息和文本信息按管理层次：决策信息、控制信息和作业信息按发生时间：先导信息、实时信息和滞后信息6．按产生范围划分：内源信息和外源信息7．按传播方向划分：纵向信息和横向信息8．按发生频率划分：常规信息和随机信息第十页，共三十六页。 《旅游企业信息化管理》1.1.4 信息与相关概念辩析信息与消息的关系信息是消息的内容，消息是信息的具体表现形式信息与数据的关系数据只有经过加工处理，才能成为信息。．信息与情报的关系信息可以成为情报，但是所有的信息并不一定都是情报。．信息与知识的关系可以把知识作为经过人脑系统化了的信息，已不是原来一般意义上的信息。第十一页，共三十六页。 《旅游企业信息化管理》1.2 信息管理信息资源的重要作用信息是一种重要的战略资源,具有以下作用:信息是生命生存的基本要素信息是影响社会生产力的重要因素信息是现代社会经济发展的必要条件信息消费是现代社会生活消费的重要组成部分第十二页，共三十六页。 《旅游企业信息化管理》1.2.2 信息管理的概念狭义的信息管理就是对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段对信息进行收集、加工、存储、检索、筛选、统计、汇总等，使其满足各项管理工作的需要。广义的信息管理不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息、人、机器、机构等）进行合理的组织和控制，其管理的目标在于通过对信息要素的有效配置来实现信息资源的有效利用，以满足不同层面的信息需求。第十三页，共三十六页。 《旅游企业信息化管理》· 信息管理的实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流（包括非正规渠道和正规渠道中的信息流）进行控制，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种管理活动。第十四页，共三十六页。 《旅游企业信息化管理》1.2.3 信息管理的三维层次1．技术管理层对信息业务的技术性管理，主要包括信息的收集、处理、存储、传 递等专职业务管理；既包括对网络、计算机及其软件系统的开发、运行与维护管理，也包括对系统中数据内容的处理与维护。人文管理层从人文和社会角度出发，研究信息管理活动过程的内外因素的作用和影响，为保障信息活动的顺畅而开展的对人力资源和社会环境要素进行的管理。经济管理层从经济角度出发，研究管理活动要素投入的效益、生产的信息产品的经济价值和作用，信息产品的流通及范围，以及对信息活动的资金筹措、资金核算、资金运作监督管理等内容。第十五页，共三十六页。 《旅游企业信息化管理》1.3 旅游信息资源及其开发1.3.1 旅游信息及其作用旅游信息是旅游资源、旅游活动和旅游 经济现象等客观事物的反映，是旅游企业 在业务运营以及旅游管理部门在旅游业务 管理过程中采集到的、经过加工处理后对 旅游管理决策产生影响的各种数据的总称。第十六页，共三十六页。 《旅游企业信息化管理》旅游信息在旅游活动中有着重要的作用：它是一切旅游管理活动的主要对象； 它是旅游者进行旅游决策和确定旅游活动的重要参谋； 它是旅游企业开展业务经营，进行运营管理的基础和核心，是联系旅游活动中各个管理环节的重要纽带； 它是旅游管理机关开展旅游行业监督，提高管理与服务水平的重要手段。