品牌危机的成因及对策--以海底捞为例.docVIP

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品牌危机的成因及对策--以海底捞为例 摘要 品牌是企业生存与发展的标志。品牌形象代表了企业的形象,品牌也是企业给顾客的一种承诺,在市场竞争激烈,产品、服务多样化的今天,一个优秀的品牌更是企业的一面旗帜。当一个企业面临品牌危机,就会给企业的收益和形象造成巨大的损失。一个企业如何避免或减少品牌危机的发生,如何在遭遇品牌危机时及时、准确的给出解决方案,如何在危机发生后挽救品牌形象都成为了企业发展的重要问题。 本文主要从海底捞品牌存在的危机问题这一现象出发,研究品牌危机形成的原因,并探讨品牌危机给海底捞带来的深刻影响。本文主要由五个部分组成。第一部分,绪论。包括探寻研究背景、研究目的及意义、研究内容

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