空调维修服务流程.docx

空调维修流程和方法 一、 服务前：约定上门时间，着装整洁， 检查工具二、上门服务： 上门后，主动出示证件。用户同意后方可进门。 向用户询问空调机的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票，与机型是否相符， 材料是否齐全；B、设计好安装位置，向用户详细了解情况，跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向（安装）；C、认真听取用户的故障现象说明（维修）； 铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。 向用户详细介绍安装卡。 安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商， 征得用户同意后 方可移动。 安全维修操作作业：A、严格按照空调维修操作流程进行操作；B、检查室内外机是否安装牢固；C、对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事；D、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系； 高空作业：A、安装、维修空调必须使用安全带、安全绳，并要及时检查安全用品合格与否；B、必须注意 下面人、物，小心禁止工具滑落；C、安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用户也可协助处理；D、作业结束后，应对作业现场进行清理。 三、常用检修方法： A、经验法：不断总结经验 B、询问法：故障发生的情况，周围环境C、观察法：结霜，油污，灰尘，螺钉 D、鉴听法：压缩机、风机、部件碰撞，松动 E、触摸法：压缩机、风机、热交换器、回气管、排气管温度，接头、阀门、管路有无油污 F、闻气味法：有无焦糊味 G、测量法：电压、电流、电路板控制电压，接触器、压缩机、风机、风机好坏，高低压力 H、根据电流的变化量检修法 四、故障原因分析处理：所有的空调在检修时，首先必须检查： A、电源电压 B、压缩机电流C、系统压力 D、进出风温度 E、过滤网及两器 F、再检查传感器的电压值和阻值是否正常，(在正常情况下阻值是在环境温度25℃时测量，电阻标准电阻值为标称值，电压值为 2.5V);电压值主要是测量室内管温传感器，在制热时 3.2-3.3V，制冷时 1.8-1.9V 空调能正常运行. 下表所列为常用检修方法: 序 序 号 故障现 象 检查部位 检查情况 原因分析 处理办法 1 .空调 不启动 看内机是否有 电源指示 有 查遥控器调试是否正常， 接收头是否正常， 按键或应急开关能否开 维修更换 不能：检测主板 机 无 查看电源是否有电  无：查电源 有：查内机保险管和变压器 不能制 2 冷  查外机是否运转（要看压缩机） 外机不运行  是 否 与检修不制冷相同  查系统压力（正常0.45-0.6mpa)电流 检查内机有无信号输出查信号线是否开路 查外机继电器，电容，电路板，压缩机，风机是否正常 查内机主板，环境温度传感器 与检修不制冷相同 是 高：氟多→排放；压缩机效率低→更换 低：氟不够→查漏补加氟； 过滤器不畅→更换；系统堵 →处理 有：查外机 无：查内机、信号线 重新连接 更换损坏配件 更换损坏配件 与检修不制冷相同查电源电压 不能制 热或效果差 外机时停时转 内机是否运转 是 内机是否运行  否 查系统压力（正常1.8-2.3mpa)，电流 查内风机，风机电容，管温传感器是否正常 高：氟多→排放；系统堵→ 处理 低：氟不够→查漏补加氟； 压缩机效率低→更换；四通阀不转向→更换；过滤器不畅→更换 查内风机，管温传感器是 否正常 否 系统压力低 更换损坏配件 低：氟不够→查漏补加氟； 压缩机效率低→更换；四通阀不转向→更换；过滤器不畅→更换 能：是室外高压保护开关等 高压保  开机就显示 将主板上 OVC 端连接到 断开或 OVC 线路接触不良零线上是否能正常工作 等 不能：更换主板 系统压力高于 2.7mPa电流大 2.7mPa 电流大 三相电缺相 电压低 查明原因 处理 两器太脏 清洗两器 工作一段时间显示 氟多或系统堵 排放或处理系统 风机热保护 查明原因 风机转速低 检查风机电容，风机 更换损坏配件 过载保护线松 脱或接触不良 查明原因 处理 环境温度过高 查明原因 处理 缺、漏氟 查漏加氟 5 低压保护（E3) 查系统压力 低 系统堵（铜管压扁） 低压开关损坏 查堵，处理更换 信号线接触不良 处理 6 低电压 保护 额定电压的± 10﹪ 低 198V 用户进线电压和电线直 径 整改 （E5） 外机通风条件 不好 改善 查室内机管温 是否开路 开路或接触不良 更换或处理 防冻结 包 7 保护 过滤网 脏 清洗 （E2) 内风机转速 低 检查风机电容，风机 更换损坏配件 内机电路板 是否损坏 更换 压缩机 8 排气保护（E4） 查排气温度感温包阻值 系统缺氟  50K/25℃ 压力低 不正常缺、漏氟  更换 查漏加氟 通讯故 9 障（E6） 室内环 外机通