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ISO;课程大纲:;一、ISO定义;二、ISO9000精髓:;三、ISO质量保证体系的作用:;四、关于ISO9000族标准:;2、ISO9001-9003质量体系保证标准;3、ISO9004质量体系管理标准; 综合上述,ISO9000族标准是衡量企业质量体系运到状况好坏的国际通用的一族标准,通俗地理解为ISO9000族标准是衡量企业质量体系的一杆秤,一杆国际通用的秤,一杆由TC176技术委员会制造的称。;五、质量体系管理原则:;六、ISO9001.20个要素:;;5、文件和资料的控制:;6、采购控制:;7、客提供产品的控制:
8、产品标识和可追溯性:;9、过程控制:;10、检验和试验:
包括进货检验、工序检验和检验(即IQC、IPQC、OQC)
11、检验、测量和试验设备控制;12、检验和试验状态:;13、不合格品控制:;14、纠正和预防措施:;15、搬运、贮存、包装、防护和交付:
16、质量记录控制:
17、内部质量审核:
18、培训:
19、服务:
顾客是品质的最佳裁判,企业最大的资产是顾客,所以企业要全心全意做好服务工作;20、统计技术:;THE END!
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