超市收银员的工作总结.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 超市收银员的工作总结 超市收银员的工作总结 第一篇 时光如梭，不知不觉已经在收银岗位上实习了一段时间了，在这里学到的学问和理货员完全不同。从上班到下班打交道的就是一台收银机和千千万万的顾客。刚开始的新奇已不付存在，真的觉的收银工作是那么的枯燥乏味，每天都要站在那里，一上就是好几个小时，从来都没那么累过。从事收银工作时间不太长，自身素养和业务水平离工作实际要求还有肯定差距，但我能够克服困难努力学习，端正工作看法主动向其他同事请教和学习，现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结：  一、作为与现金直接打交道收银员我认为必需遵守超市的作业纪律。  收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要误会和可能产生公款私挪现象。收银员在进行收银作业时不行擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算顾客不满与埋怨。在收银台上收银员不行放置任何私人物品因为收银台上随时都可能有顾客退货商品或临时决定不购置商品，假如有私人物品也放在收银台上简单与这些商品混淆引起误会。收银员不行任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随便打开抽屉既会引人注目。收银员要熟识卖场上商品尤其特价商品以及有关经营状况以便顾客提问时随时作出正确解答  二、仔细做好商品装袋工作。  将结算好商品替顾客装入袋中，是收银工作一个环节。不要以为该顶工作最简单，不过往往由于该项工作做得不好而使顾客扫兴。要提示顾客带走全部包装入袋商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。  装袋作业的掌握程序是：  〔1〕硬与重的商品垫底装袋；  〔2〕正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；  〔3〕超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要肯定防止不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；  〔4〕对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；  〔5〕瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；  〔6〕易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；  〔7〕冷冻品、豆制品等简单出水的`商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以防止顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中。  三、留意离开收银台时工作程序。  离开收银台时要将“暂停收款〞牌放在收银台上，将现金全部锁入收银机抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管。将离开收银台缘由和回来时间告知接近收银员；离开收银机前如还有顾客等侯结算不行马上离开，应以礼貌看法请后面的顾客到其他收银台结账，并为等侯顾客结账后方可离开。  在这段收银实习的时间里，我觉得自己成熟了许多，我明白了许多待人处事的道理，同事们热情工作的看法感染着我，收银工作不能太马虎，在工作中也不能犯一点儿错误。我觉得只要专心去做，努力去学习，就能够克服困难。今后我肯定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，实现“中国苏果、百姓生活〞的雄伟目标而奋斗。 超市收银员的工作总结 第二篇 时间一转瞬而过，一个季度的工作已经结束。面对上一季度完成的工作，我做了如下总结。  上一个季度的工作，除了每天日常的收银工作以外，还有两件值得我一提的事情，这两件事情都令我记忆深刻，也给我的工作带来了许多启发。  一件是在xx月xx日，我记得那天超市搞活动，来了特殊多的人，结账的时候也排满了人，可能有一位顾客比较急，但是在她结完账的时候，又觉得我给她算的数目不对，所以就一旁很生气的问我，要求我重新再给她算一次。其实，我算的没有错，只是她在买的时候没有看清晰上面标的价格。所以，我又只好耐烦的跟她解释了一遍，虽然后面的人已经等的不耐烦了，始终在催，但是我依旧保持着热情服务的看法，一边安抚着顾客的心情，一边帮那位女士又认真的核算了一遍，最终，结果都没有错。那位女士才面带满意笑容的离开了。  后来，主管知道我这件事情后，还在开会的时候，特地的表扬了我，说超市的服务就是要做到这样，不管顾客有多么刁蛮和不讲理，我们都要时刻以顾客为中心，尽心尽力的帮顾客解决问题，做到耐烦服务，忠诚服务。  还有另外一件就是在xx月xx日，我和平常一样正在自己的岗位上值着班，那天人很少，所以当看到有一位母亲面色十分焦急的四处查找着什么东西的时候，我就多留心了一下。果真，过了一段时间，我就看到有一位小孩子正茫然的站在超市的大门口，不知道要去哪的样子，我就立马反应了过来。之前那位妈妈应当是在查找自己的孩子，所以我抓