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医院接待工作制度 凡来院检查指导工作的上级领导,应邀来院帮助工作的专家和与我院结成友好医院的国内外医院代表,其工作日程、食宿、用车、购买返程车票等接待工作,均由对口业务科室具体负责安排,院长办公室协助。所需经费按照规定办理。 1.院长办公室接到接待通知后,落实客人到达时间、身份、人数、目的等,请院领导批示后,通知并协助相关科室根据客人情况拟定具体招待安排及标准,填写接待工作申请单,报院长办公室审核,取得院领导同意。 2.相关科室确定工作人员名单及分配任务,认真做好前期准备工作。所有接待人员统一由相关科室调遣,接待工作必须做到着装整齐,热情诚恳,礼貌大方,积极主动,服务周到,坚持制度,讲究方法，注意安全,对客人交办的事项,做到事事有交代,件件有着落。 3.需安排住宿的,尽量就近安排客人住宿,住宿费由客人自理。需本院负担的住宿费,必须经院长批准,并严格执行国家有关规定,不得超标准安排。 4.来客就餐采用工作餐和招待餐两种形式，上级领导或邀请来院指导工作的专家以及友好医院的外国宾客,经院长批准,可安排接待餐,其余人员由院长办公室批准安排工作餐。接待客人一般不提供名贵烟酒,不得擅自提高接待标准。 5.接待来客使用车辆，一般只在市区内使用,若需长途用车,需经院长批准,统一由院长办公室调配、安排。 6.赠送礼品应本着节约、从简的原则。相关科室应提前拟定赠礼数量和品种,报领导审核批准。礼品应当以具有地方特色的纪念品、传统工艺品和实用物品为主。保证质量、包装精美、便于携带。对首次访问的外宾,不主动赠送礼物，但应按标准准备。如外宾向我方赠送礼物，可回赠礼物。 7.在对外公务活动中,不得私下收受礼品，严禁以明示或者暗示的方式索取礼品。对外宾赠送给我院的礼品,应及时上缴造册登记,由专人保管;赠送给个人的礼品,经领导批准可留作自用。经办人员在上缴礼品时,应详细注明礼品赠予的时间、地点、赠予人、受赠人和礼品的名称及含义等项内容,认真填写“外宾赠送礼品名卡”。 8.接待外宾过程中,要严格按照国家相关外事纪律、礼宾规格和礼遇程序进行接待和报批。一般程序的审核、外事接待简报、赠送礼品规格等,由医院外事办公室(或科教部)办理;相关新闻报道由主管新闻部门(或党委办公室)组织实施;安全保密工作由保安部协助有关部门确保安全,万无一失。 9.客人离开后,相关科室填写接待工作审批表交院长办公室,建立登记、记录、结算、职责、讲评等,并根据有关财务制度办理财务报销手续。 10.接待费用的使用应本着勤俭节约的原则,严格控制，专款专用。财务部门核销接待费用,应严格按规定办理,除经院领导同意的特殊情况外,不在接待费用范围以内或超出标准部分一律不予报销。