领导者和员工的质量管理试题及答案 .pdfVIP

领导者和员工的质量管理继续教育试题及答案 1 下列选项中，关于 2013-2015 年斯坦福大学专业发展中心员工的变革路径，描 述不正确的是（）。 A 对每个项目进行沟通管理 B 增加对团队建设活动和士气的关注 C 尽可能地对斯坦福大学专业发展中心的员工开放 D 为落实 QIC 价值观的倡议，制定全面的以员工为主导的激励计划 试题解析 您的答案：A 回答正确 2 下列选项中，不属于领导者和员工的质量管理中“领导者”指标所包含的子指标 的是（）。 A 愿景和使命的制定 B 员工能力开发 C 管理体系的持续优化 D 领导力和激励机制 试题解析 您的答案：B 回答正确 3 在继续教育机构使用的 EFQM 模型中，第 2 层级是（）。 A 个人决定质量（缺乏流程） B 流程初步显现 （初现流程） 1 / 5 C 系统评估和改进流程（成熟流程） D 追求外部的卓越评价（卓越流程） 试题解析 您的答案：B 回答正确 4 下列选项中，关于 2013-2015 年斯坦福大学专业发展中心领导层的变革路径， 描述不正确的是（）。 A 制定三个平行项目：战略、财务模型和重组 B 谨慎的沟通管理机制，只有两个人能够接触到完整的变革计划 C 尽可能对斯坦福大学专业发展中心的职工开放 D 鼓励员工注重价值观和核心活动 试题解析 您的答案：D 回答正确 5 斯坦福大学专业发展中心在变革时期，注重与斯坦福大学保持一致的价值观， 其中不包括（）。 A 质量 B 影响 C 公民义务 D 平民教育 试题解析 您的答案：D 回答正确 6 在继续教育机构使用的 EFQM 模型中，第 5 层级是（）。 A 个人决定质量（缺乏流程） 2 / 5 B 流程初步显现（初现流程） C 系统评估和改进流程（成熟流程） D 追求外部的卓越评价（卓越流程） 试题解析 您的答案：D 回答正确 7 下列选项中，不属于领导者和员工的质量管理中“员工”指标所包含的子指标的 是（）。 A 人力资源管理 B 员工忠诚度和参与度 C 领导力和外部关系 D 内部沟通 试题解析 您的答案：C 回答正确 8 在继续教育机构使用 EFQM 模型，其划分的层级有（）。 A 第 1 层级：个人决定质量（缺乏流程） B 第 2 层级：流程初步显现（初现流程） C 第 3 层级：通过程序、专业化和质量保证来实现愿景（中等流程） D 第 4 层级：系统评估和改进流程（成熟流程） E 第 5 层级：追求外部的卓越评价（卓越流程） 试题解析 您的答案：ABCDE 回答正确 9 纽约州立大学对于员工“内部沟通”方面所采取的方式有()。 3 / 5 A 员工会议、庆典、表彰，由员工负责推动议程、记录会议文化、共享会议笔记 B 每月发送“你知道吗”邮件 员工与主管之间一对一的会议 项日团队会议的物理协作空间 试题解析 您的答案:ABCD 回答正确 10 对于领导者与员工的质量管理，特拉华大学所采取的三个步骤为()。 A 营造职业发展文化 B 创建一个能力为基础的工作结构 为员工提供最佳的资源和技术 试题解析 您的答案:ABC 回答正确 11 对于领导者与员工的质量管理，纽约州立大学的战略规划目标为()。 A 项目开发:落实项日开发生命周期，以识别、开发、交付、支持和评估针对专 业发展中心目标受众的所有形式的全套专业开发项目这些项目由适当领域的研究 提供 B 社区建设:通过利用纽约州立大学系统的现有资源和吸引外部专家来支持专业发 展以应对校园商业的挑战，促进和支持教职员工之间的网终和协作 职业发展 中心服务:协调专业发展中心支持项目和服务的基础设施，以确保对专 业发展中心所有专业开发活动的支持，并提供服务的可伸缩性，以应付新的项目 区域和满足 日益增长的需求 4 / 5 D 伙伴关系:采用伙伴关系绩效标准，使专业发展中心能够积极和战略性地识别 和评估所有伙伴关系 试题解析 您的答案:ABCD 回答正确 12 关于领导力和外部关系处于第 3 层级的表现，下列表述正确的是（）。 A 领导者不参与继续教育沟通交流活动，也不采取其他形式进行机构间的联系 B 机构领导者定期与其他机构共同确定需求和解决方案 C 机构管理层与其他机构保