美容院管理制度09306.pdfVIP

美容院管理制度 1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。 2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店感谢 阅读 长或经理批准；请假须真实反映情况；请假时间一天以上须书面申请经理批准，感 谢阅读 超过批准期限视为旷工。 3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁,佩戴工作牌，擦口红，浏海不精品 文档放心下载 得长过眉毛,不能留长指甲，做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。感谢阅读 4 、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾感谢 阅读 客，主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺精品 文档放心下载 床,迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店 谢谢阅读 内，影响同事和顾客。 5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时反馈给店长或经理，无精品 文档放心下载 论如何不准与顾客发生争吵。 6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏谢谢 阅读 话，争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。 7、服务工作安排,工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重,精品文 档放心下载 挑三俭四, 自觉服从工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排 感谢阅读 工作或休息。 8、不能在店内从事工作业务无关的事情. 9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取感谢 阅读 乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休精 品文档放心下载 息、睡觉（特殊情况须请示店长同意） 10、自觉维护公司（店)的形象、声誉,积极提供有利于公司（店）发展的方感谢 阅读 式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。感谢阅读 11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。精品文档放心 下载 12、严格执行卫生清洁制度。 13、上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话, 电话 谢谢阅读 内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3 分钟，顾客预约电话请 感谢阅读 他人代为登记. 14、当班时间必须按规定填定各类报表。 15、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美 谢谢阅读 容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。谢谢阅 读 16、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低 感谢阅读 温保存。 17、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意,不准私自借用店内资料、物 感谢阅读 品，不准对外泄漏公司(店) 内技术、管理资料及具体经营数据。精品文档放心下载 18、业务经理(店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服感谢 阅读 从安排. 19、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、 精品文档放心下载 打闹、私会客人和家人. 20、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。精品文档放心下载 员工惩罚制度 本惩罚条例作为员工加薪及续签劳动合同的依据，馨域国际生活馆对员工的行 政处分分警告、经济处罚、记过、降级、辞退。本馆对有下列行为之一的员工，感谢阅 读 批评教育后不悔改的,应视情况轻重给予行政处理，并处以经济处罚，如有触犯 法律者，同时提交有关司法部门。谢谢阅读 A 类：口头警告(5 -30 元) 1、衣着不整，不按规定着装，穿戴钉皮鞋、背心、短裤等,工作服破损、不 干净、不佩带工作牌或不按规定位置佩带. （10 元)精品文档放心下载 2、仪容不洁、蓬头垢面、发行古怪、身上有异味,不化淡妆上岗，涂抹指甲 油（5 元）精品文档放心下载 3 、行为不雅、吃零食、嚼口香糖、吹口哨、随地吐痰、乱丢杂物、站立不 正、坐时翘二郎腿、当众掏鼻、耳、剔牙、修脚指甲、有怠慢表情、交头接耳、 公众区域内抽烟、喧哗、打闹、谈笑、聊天,在店内奔跑、发出怪声、做怪动作。 （1