省直机关效能建设八项制度范文（3篇）.docVIP

第PAGE7页共NUMPAGES7页 省直机关效能建设八项制度范文 为提高本机关服务质量和工作办事效率，提升诚信程度和社会形象，制定效能建设八项制度： 岗位责任制 一、“岗位责任制”是指按照岗位职责和一岗双责的要求，履行岗位责任，完成工作任务的一项制度。 二、岗位工作人员应当遵守以下工作规定： 1、保证岗位工作时间，严禁迟到早退、无故旷工； 2、保持良好的工作精神状态，语言文明，举止大方，严禁工作日午餐饮酒； 3、熟练掌握岗位业务知识和技能，工作快捷高效，严禁擅离工作岗位、聊天、玩游戏（含网上聊天、游戏）或办私事； 4、文明优质服务，使用文明用语，使用普通话，实行接待“三声制”，严禁____； 5、服从____安排、听从____调动、服从大局。 对违反本制度者，除对照《五条禁令及违令处理办法》给予处理外，根据情节轻重，可分别给予戒免谈话、批评、责令作出书面检查、扣发岗位津贴、取消评优评奖资格、通报批评、离岗培训、辞退等处理，对于不服从____安排、调动等____纪律，影 响大局，影响工作，影响本部门形象的，属领导干部的，按一般工作人员使用，属一般工作人员的，做待岗处理。 首接责任制 一、“首接责任制”是指管理服务相对人到我单位咨询或办理有关事宜，首接工作人员必须负责解释、或交主办人员办理的一项制度。 二、首接人要热情接待、用语文明；熟悉本单位岗位职责和工作流程；要牢固树立服务意识，