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由内而外打造 更具韧性的企业 充分利用数据价值并注重人才培养， 企业方能更强大 目录 简介 3 当前形势变幻莫测 4 培养内部人才 6 激发创造力与协作能力 9 优化新的工作方式 13 向内求索，打造自己的优势 15 2 简介 经济、社会和文化冲击对任何企业来说 都是难以应对的，但有些企业就是能比 其他企业做得更好。 这些企业通常非常灵活，可以更自如地适应不确 定性。他们往往坚定地利用智能技术和数据的力 量，以新的方式开展工作，并不断重新审视自己 的服务、运营和产品。而且，这些企业的内部通 常具有一支知识丰富的高弹性团队，让他们在面 对冲击时游刃有余。 亚马逊云科技新开展的一项全球调查显示，面对 艰难的形势，韧性较高的企业通常不会被外部形 势所左右，例如他们不会盲目追随行业发展趋势 研究简介 或是跟在竞争对手后面亦步亦趋，而是向内求索， 本报告中的数据来自亚马逊云科技委托 FT 审视自身。这些优秀的企业都会将科学技术和人 Longitude 于 2022 年 5 月开展的一项全球调查。 类技能相结合，快速调整自身并加强协作，调动 本次调查共有 500 名受访者，涉及金融服务、工业、 员工积极性并提高企业效率。我们在调查中还发 媒体和娱乐、医疗、汽车、科技和电信等众多行业。 现，这些企业的组织结构、流程和文化都有助于 这些受访者分别来自澳大利亚、巴西、加拿大、中国、 他们获得强大的内在力量 ；除此之外，他们在培 法国、德国、印度、意大利、墨西哥、新加坡、西班牙、 养员工技能方面也进行了大量投入，并在企业内 英国和美国。 部营造了一种学无止境的文化。 除了这项定量研究之外，2022 年 6 月， FT Longitude 还与企业领导者开展了四次深入的定性 在本报告中，我们将详细介绍这些具有韧性的企 访谈，这些领导者分别是 ：来自亚马逊云科技的 业在以下几方面是怎样做的 ： Maureen Lonergan 和 Ian Wilson ，来自 Absa 的 Suren Pillay 和 Daleen Pretorius，以及来自 ADP 的 Jack Berkowitz。在此，我们衷心感谢这几位领导者 • 培养内部人才 发表的真知灼见。 • 激发创造力与协作能力 • 优化新的工作方式 3 当前形势变幻莫测 大多数企业尚未做好准备，来灵活应对 充满不确定性的局面。 我们对来自众多行业的 500 位企业领导者进行了 一项调查，探究他们如何利用员工数据、如何开 展培训和人才培养计划，以及如何激发创造力和 创新。另外，为了探究更多细节和背景信息，我 们还与来自亚马逊云科技、Absa 和 ADP 的人力 资源专家和数据与技术专家进行了深入访谈。 研究显示，仅有大约三分之一的领导者认为自己 已经准备好迎接一系列业务挑战，包括气候变化、 网络犯罪和人才短缺。 全球商业局势的不确定性很可能会持续下去