改善医疗服务行动计划实施方案.docx

改善医疗服务行动计划实施方案 为适合深化医药卫生体制改革和人民群众对改善医疗服务的新期待，根据国家卫生计生委、国家中医药管理局《进一步改善医疗服务行动计划的通知》精神和省卫计委工作部署，结合我市实际，现就落实“进一步改善医疗服务行动计划”制定如下实施方案。 一、指导思想和总体要求 坚持以病人为中心，以解决人民群众看病就医中的突出问题为切入点，通过创新思路方法举措，不断改善医疗服务环境，优化医疗服务流程，提高医疗质量，加强医患沟通协调，建立健全机制、依靠科技支撑，适合人民群众医疗服务需求，遵循医疗事业发展规律，落实深化医药卫生体制改革目标要求，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。 二、实施范围和行动目标 全市各级各类医疗机构全面实施进一步改善医疗服务行动计划。自20**—20**年，利用3年时间，努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。 三、落实行动计划的基本原则 (一)坚持以人为本。要坚持以病人为中心，一切从病人的需求出发，认真梳理、分析、解 决医疗服务方面存在的突出问题，切实改善群众看病就医感受。努力采取更加有效的措施，充分调动和发挥广大医务人员积极性，使“以病人为中心”的理念内化于心、外化于形。 (二)坚持因地制宜。要立足本地区和本单位实际，针对本单位医疗服