《城市轨道交通客运服务手语》项目三 票务事务常用手语.pptxVIP

项目三票务事务常用手语《城市轨道交通客运服务手语》 任务一 购票指导任务二 办理储值卡业务目录页任务三 办理单程票业务任务四 其他票务事务 过渡页任务一购票指导 任务导入每个城市的轨道交通车站通常都会设置自动售票机。乘客在自动售票机上通过一系列引导操作就可以完成购票、储值等业务。这既便于乘客出行，提高乘客的乘车效率，又可以减少站务员的记账及统计工作，提高站务员的工作效率，进而提升城市轨道交通的整体运营管理水平。乘客在使用自动售票机时可能会遇到一些特殊情况，如不知道如何操作、机器出现故障等。作为站务员，当发现聋人乘客在使用自动售票机遇到困难时，你认为可以使用哪些手语词汇来帮助他们解决问题呢 ？ 任务一 购票指导（一）常用词语词语手语图示打法说明地铁左手平伸，掌心向下；右手食指、中指弯曲如钩，手背向上，置于左手掌心下并向前移动售票机（一）双手横伸，掌心向上，右手背在左手掌心上拍一下，然后向外移，表示卖出。（二）双手拇指、食指张开，指尖相对，虎口朝上，从中间向两侧微移。（三）双手五指弯曲，食指、中指、无名指、小指关节交错相触，向下转动两下。帮助双手斜伸，掌心向外，按动两下，表示给人帮助 任务一 购票指导词语手语图示打法说明使用一手平伸，掌心向上，边向后移动边收拢五指，表示从外界得到所需物品购买双手横伸，掌心向上，右手背在左手掌心上拍一下，然后向内移，表示买进出现左手横伸；右手五指微曲，掌心向上，从下向上移至左手背上，表示某种情况或事物的出现故障（一）双手五指弯曲，食指、中指、无名指、小指关节交错相触，向下转动两下。（二）右手伸小指，指尖朝左，向下甩动一下 任务一 购票指导（二）对话与图解1．指导乘客在自动售票机上购票1）情景对话站务员：您好，请问您需要帮助吗？乘客：我要购买一张地铁票，但是不知道怎么使用这台机器。站务员：请先选择您的目的地，确认票价，再把5元或10元投入投币口。乘客：明白了，谢谢。站务员：不客气。 任务一 购票指导您一手食指指向对方好一手伸拇指请双手平伸，掌心向上，同时向一侧移动一下问右手食指书空“？”形2）手语图解 任务一 购票指导您一手食指指向对方需要一手平伸，掌心向上，向后移动一下帮助双手斜伸，掌心向外，按动两下，表示给人帮助吗右手食指书空“？”形我一手食指指一下自己 任务一 购票指导要一手平伸，掌心向上，向后移动一下购买双手横伸，掌心向上，右手背在左手掌心上拍一下，然后向内移，表示买进一一手食指直立，掌心向外张双手拇指、中指相捏，指尖朝下，微微抖动两下地铁左手平伸，掌心向下；右手食指、中指弯曲如钩，手背向上，置于左手掌心下并向前移动 任务一 购票指导票双手拇指、食指张开，指尖相对，虎口朝上，从中间向两侧微移但是一手握拳，虎口朝上，然后食指、中指相叠，向前伸出不知道一手横立，食指、中指、无名指、小指并拢，掌心在前额上从一侧向另一侧移动，面露疑惑的表情怎么（一）双手拇指、食指成“└ ┘”形，置于脸颊两侧，上下交替动两下。（二）双手平伸，掌心向上，从中间向两侧微移一下，面露疑问表情。使用一手平伸，掌心向上，边向后移动边收拢五指，表示从外界得到所需物品 任务一 购票指导这（台）一手伸食指，指尖朝下点两下机器双手五指弯曲，食指、中指、无名指、小指关节交错相触，向下转动两下请双手平伸，掌心向上，同时向一侧移动一下先左手伸拇指；右手伸食指，碰一下左手拇指选择左手直立，五指张开，掌心向内；右手拇指、食指边捏一下左手食指边向上移 任务一 购票指导您一手食指指向对方的一手打手指字母“D”的指式目的左手食指直立；右手食指指一下右眼，然后指向左手食指地一手伸食指，指尖朝下一指确认（一）一手伸拇指，用力向前下方一顿，同时口张开。（二）一手食指、中指分开，指尖朝前，掌心向下，从眼部向前一指 任务一 购票指导票双手拇指、食指张开，指尖相对，虎口朝上，从中间向两侧微移价（一）左手拇指、食指捏成圆形，虎口朝上；右手伸食指，敲一下左手拇指。（二）一手直立，掌心向内，五指张开，交替点动几下再右手拇指、食指、中指相捏，手背向外，边向左侧移动边伸出食指、中指把一手斜伸，掌心向前，然后边向内微移边握拳5一手五指直立张开，掌心向外 任务一 购票指导元一手拇指、食指捏成圆形，虎口朝上或双手食指直立，手腕前后交替转动两下10一手食指、中指直立相叠，掌心向外元一手拇指、食指捏成圆形，虎口朝上投入左手五指成半圆形，虎口朝上；右手五指撮合，指尖朝下，从上向下做弧形移动并投入左手虎口 任务一 购票指导投左手五指成半圆形，虎口朝上；右手五指撮合，指尖朝下，从上向下做弧形移动并投入左手虎口币左手拇指、食指捏成圆形，虎口朝上；右手伸食指，敲一下左手拇指口一手伸食指，沿口部转动一圈明白（了）一手食指敲两下太阳穴谢谢一手伸拇指，向前弯动两下，面带笑容 任务一 购票指导