人员素质测评-12面试与评价中心技术.pdfVIP

第十一章 面试与评价中心技 术 （下） 第三节 评价中心技术 一、评价中心的定义与特点 n （一）含义：评价中心是人事测评的一 种综合性方法，通过一系列科学测评手 段对候选人的心理和行为特点进行评价， 最突出的特点就是它使用了情境性的测 验方法对受测者的特定行为进行观察和 评价。 n 主要是对应聘者进行选拔或对现有人员进行评 估。 n 评价中心中的测评人员是由企业内部人员和部 门外部的心理学家共同组成的。 n 评价中心技术是一种程序而不是一种具体的方 法。 （二）评价中心的特点 n 综合性 n 采取了多种测评的手段，综合了各种测评手段的 优越之处，从不同的角度对受测者进行观察 n 动态性 n 对实际行动的观察往往比受测者的自陈更为准确 有效 n 模拟性 n 测评手段很多是对真实情境的模拟，而且很多情 境是与拟任工作相关的情境 n 复杂性 n 评价的主观性程度较高，制定统一的标准化的评 价标准比较困难 二、评价中心的形式 各种形式的使用频率 （1990年 美国资料） 在评价中心使用的比 测验的类型 例 比较复杂 角色游戏 25％ 的 文件筐 81％ 小组任务 未调查 小组讨 分配角色的 44% 论 未分配角色的 59% 演讲 46% 案例分析 73% 搜寻事实 38% 比较简单 的 模拟面谈 47% 三、无领导小组讨论 （一）测验原理 n 把被试者划分为不同小组，每组4－8人，要求 对某些事先准备好的问题进行讨论。这些问题 通常是公司经营中经常遇到的、争议性大的实 际问题，例如额外补助金的分配、任务分派、 干部提拔等。 n 最后要求每个小组形成一致意见，以书面形式 汇报。每个小组成员都应对讨论问题签字以表 明同意该小组的汇报意见。 三、无领导小组讨论 （一）测验原理 n 主试人一般不坐在被试者讨论现场，而是坐在隔壁房间 通过电视屏幕或者其他信息手段观察整个讨论情形，通 过扩音器倾听组员的讨论过程。看谁善于驾驭会议，属 于集中正确意见并说服他人达到一致决议。 n 主试人可以每隔一段时间给讨论小组发布一些与议题有 关的变化信息以增加情境压力，迫使小组不断改变方案 并引起小组争议。这时就可以观察到不同应试者的不同 表现 （有的沉静、有的焦虑）。 三、无领导小组讨论 （二）测评维度 n 检测受测者的组织协调、口头表达、洞察力、 说服力、处理人际关系的技巧、非言语沟通 等各个方面的能力，以及领导欲望、主动性、 自信程度、进取心、责任心、灵活性、情绪 控制等个性特点和行为风格