导游服务技能课件.pptVIP

导游人员 导游人员概述q 导游人员的概念与分类q 导游人员的职责q 导游人员的素质q 导游人员资格获取q 导游人员培训 导游概念q依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证q接受旅行社委派q为旅游者提供向导、讲解服务的人员 导游员分类q 按业务范围划分，导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员。q 按职业性质划分，导游人员分为专职导游人员和兼职导游人员。q 按导游使用的语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员。q 按技术等级划分，导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员。 导游人员基本职责q 接受旅行社分配的游任，按照接待划安排和