婚纱影楼网销部养客的流程.docVIP

网销部养客流程 新顾客的养客计划 第一：咨询完《包括电话咨询》顾客第一时间将客户的《咨询日期，姓名，QQ或电话，是否有朋友拍过，了解的大致情况，大概什么时候会来，稳定与否》详细的登记于养客本上 第二：聊完后，立刻发一条网络客户报名成功信息，然后再发一条感恩短信 第三：当网络咨询客户提前告知你，要来店咨询的时候，先预读养客本上该顾客的详细信息。 第四：准备谈单草稿本，跟顾客的谈单时记录顾客的需求以及一切与顾客相关的任何讯息《必须包含生日，新婚日期，QQ号码，电话号码，拍摄档期》 第五：签订后，需立刻把客人的流程全部走完，并且马上发至一条感恩短信 第六：在桌面便签登记好当月每个要拍照顾客的拍摄时间，在前一天发问候短信 第七：当天有顾客拍摄的时候一定要给顾客打一通电话，嘘寒问暖一番 第八：在桌面便签登记好当月每个要选照片顾客的时间，在前一天发问候短信 【每天下班前的一个工作是发短信给，第二拍照的客户，第二天选照片的顾客。第二天取件的顾客问候短信】 第九：在桌面便签登记好当月每天要取照片的顾客，在前一天发问候短信，取完件后再发一条短信，结束你为顾客在店内的所有服务，开始进入老顾客养客计划 老顾客养客计划 第一：将已经订单的顾客每周，每个节假日发至一条问候短信 第二：将网络顾客在QQ上分类，不定期跟顾客互动聊天 第三：当老顾客转介绍朋友成功订单后，发短信感谢，并告知转介礼可领取！ 1.网络咨