2020年8月29日xx省总工会事业单位面试题和参考答案.docxVIP

2020年8月29日xx省总工会事业单位面试题 8+10，结构化面试，江苏省总工会（其他专业技术类） 第一题： 工会采取哪些措施让快递员等人员提供关爱服务工作，帮助他们解决困难，让他们安心工作。 第一，做好保障工作。为已建会的快递企业、送件快递小哥购买年度人身意外伤害保险，加大力度保障小哥日常出行的交通安全。 第二，做好服务工作。如举办专题招聘会;组建职工维权律师团，指导帮助职工依法维权;举办职工技能大赛，开展物流快递技能大赛，提高快递人员的职业技能; 创建“暖蜂小屋”，并给予1万元建设费用补助，为快递小哥、送餐员等户外劳动者提供工间休息场所、充电饮水、心理咨询、健康体检等服务功能。 第三，做好维权服务工作。一是利用各种平台表达职工的利益诉求，努力去改善快递职工，特别是一线快递职工从业环境，形成的调研报告，分别给了国家邮政局、快递协会，把一线快递职工心中三个痛点原汁原味地做了反映；二是选树一些快递职工先进典型，为他们在社会上树立一个良好形象；三是维护快递职工的合法权益。 第四，建立沟通平台 倾听职工心声。从人性心理、便捷上考虑的四大沟通平台“工会热线、微信留言、工会代表、走访谈心”。多维度收集职工声音，输出职能，快速解决，化解矛盾，形成闭环。充当好职工与企业之间的润滑剂，营造“声音有人及时听，诉求有人及时管”，让广大职工安心的良好氛围。 第二题： 食堂长要组织呼吁大家拒绝浪费的活动，怎么组织？ 答题思路 本题属于组织管理的活动类题目，符合新时代倡导的珍惜粮食、光盘行动主题。面对于活动的组织计划题，可以通过时间轴的方式来梳理内在逻辑，这样不容易逻辑错乱，也便于思考，注意活动多样性，避免模板套路。 “食堂长要组织呼吁大家拒绝浪费的活动” 这句话说明我们需要开展的工作，是按照食堂长的要求去组织此次的活动，所以可调动的资源比较多，可以通过选择主题和多样性的活动来保证答题个性化。 “怎么组织” 问我们如何开展活动，需要将整个组织过程进行呈现，可以通过事前的调查准备，事中的活动开展，事后汇报领导建议长效机制来组织开展。 参考答案 勤俭节约、珍惜粮食是中华民族的传统美德，作为公职人员的我们更要严格要求自己，做到勤拿少取、顿顿光盘。针对当前单位食堂出现浪费严重的问题，如果将此次的光盘行动交给我，我将具体从以下几方面来开展。 首先是组建活动小组。选一些艰苦朴素、行动力强、号召能力强的同事成立小组，召开小组会议传达领导对于此次活动的要求，确定此次活动主题为“光盘从我做起”，希望大家配合我共同开展光盘行动。 其次对于食堂浪费这一问题开展周密调查。一方面我会联同小组成员采用不定期抽查的方式，在不同时间段了解食堂每天浪费食物的情况，比如各个时间段食物浪费的数量、被浪费食物的种类、浪费人员是否集中等基本信息，同时拍摄被浪费食物的照片作为警示材料。另外一方面，我会和单位各同事进行交流，调查他们平时喜欢吃的菜品，日常是否有浪费现象的产生以及平常是否有光盘的习惯。另外，对于浪费食物的人员，进一步询问他们浪费的原因，是因为食堂菜品不好吃，还是同事没有节约粮食的意识，一一做好记录。 再次开展光盘月活动。第一，在单位食堂滚动播放珍惜粮食的公益片和公益广告，并将前期搜集到浪费食物的照片整理成警示墙，通过直观的视觉感受让同事意识到浪费的严重性，提高节约意识。第二，在每天单位食堂供应的饭点，轮流请各科室的工作人员去值岗监督其他工作人员勤拿少取，开展优秀光盘行动评比，对优秀光盘行动者公示，计入绩效奖励，鼓励光盘行动从我做起。第三，周末的时候组织单位人员去农村参观农民劳作，并实地体验农民劳作的辛苦，参与种粮食的各个步骤，让每位同事了解每一粒粮食来之不易，让同事真正从心里爱惜粮食。第四，与食堂沟通将大家普遍反映不喜欢的菜品减量或者取消供应，食堂菜谱需讲求荤素搭配、营养美味，让同事们吃的高兴、不愿浪费。 最后是将此次活动的成果汇报给领导，将优秀评比之星以及活动照片放到单位官网展示，并建议领导将光盘行动进行到底，定期开展，争取帮助同事养成勤俭节约，勤劳朴素的好习惯。 第三题： 快到下班时间，小李接到职工反应问题的电话，小李不耐烦，问来电者犯了什么错误，如果是小李，你怎么处理？ “快到下班时间” “下班时间”点明了矛盾发生的时间，而我们作为公职人员，基本的素质就是奉献精神，无论上班还是下班，我们都应该把自己的工作做好，这一点态度我们可以放在开头用以切入。 参考答案 作为一名工会人员，理应具备奉献精神，为职工排忧解难。虽然现在已是下班时间，但我依然会选择先处理好工作任务，具体情况具体分析，有条不紊的依次解决好题干中的问题。 首先，我会就刚刚态度差，不耐烦向该职工道歉，并跟踪好业务处理。我会认真倾听职工的反馈并做简单记录。 其次，办理业务，为职工解决问题。如果职工要办理的业务比较简单