2017年10月28日xx市总工会招聘工会工作协理员面试真题和参考答案.docxVIP

2017年10月28日xx市总工会招聘工会工作协理员面试真题 第一题： 你以前的工作和新工作如果发生冲突，你该如何解决？ 审题重点 本题属于应急应变题。题干比较简单，只需要你解决好新旧工作之间的冲突即可，解决冲突需要先找到冲突所在，然后才能针对性的解决。 答题之前我们要明确一个原则，那就是“以前的工作”已经不是你的工作职责了，你负有的只是交接的职责。而“新工作”是你现在的职责所在，所以不论什么情况，你都需要先以新工作为主，然后协调好工作。 题干没有指明具体的冲突内容，这就需要我们进行合理假设。首先这个冲突可能是实实在在的工作内容的冲突，以前的工作没有做完，新工作又交给你新的事情，所以时间上造成两者的冲突。因此，解决这个冲突需要我们协调两个工作，并且要以新工作为主。 此外冲突也可能是虚的冲突，就是以前的工作习惯、工作方式、工作认知不适应新工作引起的冲突，这就需要我们改变和适应新工作。 故本题的答题思路可为：先简单表态说明要解决冲突，然后通过虚实两方面进行冲突假设，最后通过假设出的实际问题解决冲突。 参考答案 新旧工作交替是工作中经常出现的情况，面对两者的冲突我一定要做好协调，以新工作为重并妥善解决好两者之间的冲突，我会具体从以下几个方面做： 首先，尽快找到冲突所在。可能是以前的工作我还没有交接完毕，新工作又交给我新的任务，导致新旧工作时间产生冲突。也可能是因为我在以前的工作中形成的工作习惯、工作方式和工作认知难以用于新工作，导致我在工作适应方面也产生困难。找到问题以后，我会有针对性的进行解决。 其次，协调新旧工作内容。我会全面梳理新旧工作的日常工作内容及流程办法、重要工作要求和提交时间节点等，并进行对比，制定出工作计划时间表，并咨询有相关经验的同事，寻求经验和建议完善我的解决计划。对于新工作我要按照制定出的工作计划时间表，明确每项工作完成的要求、流程、注意事项和完成时间等，更好的提醒自己工作的进度；对于以前的工作我要梳理交接档案，整理出交接遗漏的工作内容，对已经交接的工作要完善注意事项和重要流程，与同事做好对接保证其更好的完成工作。当然在此过程中我一定要以新工作为重，必要的时候可以通过加班来完成以前工作的交接，同时要通过加强学习和总结提升新工作的效率，让自己有更多的时间协调好两者的冲突。 再次，努力适应新工作。对于新工作，我要总结明确其工作要求、工作方式，通过询问同事了解新工作要求的一些工作习惯；再回顾我在以前的工作中养成的工作习惯、形成的工作方式等，两者做好对比，找出习惯和方式的差别，根据新工作的要求制定工作计划以形成新的习惯和工作方式，更好的适应新工作。 最后，在以后的工作中我也要对新的工作定时做好总结，反思工作中存在的问题，及时调整，保证工作完成的效率和质量，并在不断总结和学习中提升自己的工作能力。 第二题： 会议的材料你弄错了，科长批评了你，说年轻人容易犯错，对此你怎么办？ 审题重点 这是一道典型的人际关系+应急应变的题目，从题目中可以看出共有三个矛盾，第一个是材料你弄错了，第二个矛盾是科长批评你，第三个是说年轻人容易犯错，按照轻重缓急的顺序，应该先解决第二个矛盾，再去解决第一个矛盾，最后解决第三个矛盾。 审题点1：“会议的材料你弄错了” 既然弄错了就要改错，也就是你要想办法解决会议材料的问题。我们可以合理假设，先想最简单的办法，现在的错了那就换成正确的，可以找到正确或者对于错误的地方调整修改并重新打印，这需要一定的时间，所以必须在距离开会还有比较充足时间的情况下做。再进一步思考，如果马上就要开会了或者在开会中，重新打印来不及，那我们就可以在现有的材料上修改，但是时间有限，自己一个人力量不足，我们可以告知参会人员材料中哪里需要修改，让参会人员自己修改标注，另外，现在属于电子政务时代，我们也可以想到电子版的会议材料，所以我们可以找到电子版的进行修改并发给科长和其他参会人员。这次的错误解决完以后，你也要学会从这次错误中吸取教训，不能再这么马虎大意。 审题点2：“科长批评了你” 科长为什么会批评你？从上一个审题点可以看出，这是因为你的工作出现了问题，弄错了会议的材料，这会影响到后面会议的开展。在这种情况下，面对科长批评，不管你是否感到委屈，都必须端正态度，主动承认自己的错误。除了认错，还要想到这件事还没结束，会议的材料还是错误的，还会影响开会的进行，所以你还需要去向科长承诺一定会弥补自己的失误。 审题点3: “年轻人容易犯错” “年轻人容易犯错”这句话说明科长对你有了一个定性的认识，说明你平常工作不踏实，容易出现各种各样的问题。所以，你必须积极的去弥补自己工作中的不足，转变科长的这个看法。在今后的工作中，要避免自己再出现这些本不该出现的错误，一方面要总结以前的经验教训，另一方面也要提高自身的能力。 综合以上分析，这个题的基本思