腾讯技术族职业发展通道标准.doc

腾讯基于胜任力模型的专业技术员工价值管理体系项目 文件编号： 腾讯公司 技术职业通道标准 （试用稿） 腾讯 TVM 项目组 二 OO 五年零二月 腾讯基于胜任力模型的专业技术员工价值管理体系项目 文件编号： T1 标准 能 力 模 型 标 准 要 素 评估要素（ Evaluation） 项 （Performance） 领导力 能够进行就事情论事的 有效沟通评估要素： 沟通 ?掌握基本沟通技巧 ?能够清楚表达工作内容和个人观点 影响力评估要素： 能够适应公司正面的影 响，并为项目和职能范 结果影响 围决策提供有用信息对 ----在工作中立足于产品，服从产品需要，有较强质量意 决策产生一定 影响 识，符合所从事工作的成本 /质量/客户满意度 /一次性做好 的要求； ----按计划完成工作目标； 决策影响 ——在项目组或职能范围内提供可供参考的技术建议和 信息； ——为项目组或职能范围内的管理和运作方面的决策如 任务安排的优先顺序、 工作计划的更改、 运作问题的分析 和解决等提供可供参考的信息； 技术方向影响 ——对有关产品 /技术发展方向的规划、决策较快理解， 并以此指导本职实际工作； 组织氛围（技术）影响 ——实事求是， 认真、 严谨、 有效地对待工作的每一个环 节； ——具有正确的服务意识、 市场意识，并体现于工作之中； ----参加鼓舞士气、高速有效、信息共享的项目组技术工 作氛围建设 指导/合作/协调评估要素： 参与技术 合作 ，能够 协 下属培养 调 个 人 与 周 边 人 员 工 作，并告诉新员工心得 ——可向新员工传授工作经验和心得； 技术合作 ——在部门间或部门内工作接口时，认真进行技术合作； ——收集业务领域内相关信息； ——参与项目组内或跨项目组间的产品知识、产品技术、 研发技能的交流； ——遵守公司技术答复行为规范和统一宣传口径， 遵循技 术职业道德，具有公司技术保密意识并严格遵守技术保密 规定； 技术协调 ——在对周边部门的工作中注意应用协作技巧； ----对所从事的子模块进行详细介绍； ----可对用户进行产品概要知识简介； 业务导向 能够为部门或项目分配 持续业务贡献评估标准： 腾讯基于胜任力模型的专业技术员工价值管理体系项目 文件编号： 给自己的 业务 作出 持续 ---- 理解并支持、配合项目组 /部门的工作任务和发展方 的贡献 向； ---- 在项目组或职能范围内提供可供参考的产品技术建 议； ——在分配的任务或项目中， 理解并遵循整个项目组工作 计划及成本目标， 在主管或二级以上工程师的指导下制定 可行性较强的本职工作计划， 合理安排本职工作范围内各 项事务的处理顺序； ----根据主管要求，有效进行操作，并较快适应变动； ——职能范围内完成工作文档； 能够在 T2 以上人员指导 解决问题评估标准 下 解决问题 ，并避免同 独立攻关 样问题发生 ——在 T2 及以上工程师的指导下，及时解决业务范围内 的子模块问题； ——独立处理和解决系统例行的问题和操作问题； 集体攻关 ——具有本职工作要求的创造力，在主管的安排或 T2 以 上工程师的帮助下， 实施解决所从事产品中存在的子模块 问题； ——在一般攻关任务中承担一定的作用； 预见与避免错误 ——避免重复犯同样的错误； 能够识别和关注自己的 客户导向评估标准： 内部和外部 客户 能够识别和关注自己的内部和外部 客户 关注客户需求 ： ——能够识别谁是自己的客户，包括内部和外部客户 实现客户需求 ： ——能够对某个客户合同需求及时作出反应 预见客户需求： ——能够区分客户优先级别 能够学习和运用本职工 知识的宽度评估标准： 知 识 的 深 作必需的知识（技能、方 ——了解该职位使用的所有必备的知识技能 度和广度 法、工具和流程） ——借助工具和指导， 能够进行本职位的一般性技术工作 知识的深度评估标准： ——能够理解本职位一般技术问题相关的讨论 ——能描述本职位相关的应用技术和其要求 * 腾讯基于胜任力模型的专业技术员工价值管理体系项目 文件编号： T2 标准 能 力 模 型 标 准 要 素 评估要素（ Evaluation） 项 （Performance） 领导力 具备比较熟练的个人工 作沟通 能力，并能促进 有效沟通评估要素： ?掌握基本沟通技巧 项目团队有效沟通 ?能够清楚表达工作内容和个人观点 ?能够主持小型会议 能够根据公司标准、和 影响力评估要素： 技术方向的要求，独立 结果影响 对结果产生有利影响， --- 在工作中立足于产品， 服从产品需要， 符合所从事工作 并为项目和职能范围决 的成本 /质量/客户满意度 /一次性做好的要求； 策提供有用信息对决策 ----确保所承担的设计、开发、集成等任务按时完成并具 产生一定 影响 可靠性 /