面试的组织与实施.pptVIP

5.面试评价阶段 面试结束后，应根据每位考官的评价结果对应聘者的面试表现进行综合分析与评价，形成对应聘者的总体看法，以便决定是否录用。面试结果的处理工作包括三个方面内容：综合面试结果、面试结果的反馈以及面试结果的存档。 （七）面试中的常见问题 （八）面试的实施技巧 （九）面试的发展趋势 任务二：面试的实施阶段 任 务 导 入 面试技巧案例 小A到一家大型集团公司应聘招聘主管一职，下面是主考官和小A的一段对话，并根据对话分析面谈技巧。 一、关系建立阶段 任务提示： 面试一般分为关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段、结束阶段等五个阶段。本案例体现了面试提问的艺术性。一次良好的面试不但要有相当的准备工作，而且在面试过程要充分发挥面试的技巧，一次成功的面试不但是对应聘者的考验，更是对主考官如何选择合适的人到合适的岗位的能力考验。 知识基础二 面试问题的设计及提问技巧 （(一)面试问题的设计 1.面试问题设计技巧 2.面试问题举例 (二)面试提问的技巧 面试技巧是面试实践中解决某些主要问题与难点问题的一些技术，是面试操作经验的积累。在面试中，“问”“听”“观”“评”是几项重要而关键的基本功。 1.开放式提问 2.封闭式提问 3.清单式提问 4.假设式提问 5.重复式提问 6.确认式提问 7.举例式提问 任务三：面试的评价阶段 任 务 导 入 宝洁公司的标准化面试 ??? 宝洁的面试分两轮。第一轮为初试，一位面试经理对一个求职者面试，一般都用中文进行。面试人通常是有一定经验并受过专门面试技能培训的公司部门高级经理。一般这个经理是被面试者所报部门的经理，面试时间大概在30—45分钟。 任务提示： 面试评价往往与面试实施同步进行，它的基本思路是通过将考生在面试中的言语和行为表现与体现职位的要求的测评指标相比较，并对二者相一致的程度给出一个数量化的描述。这个思路说起来容易，做起来难。因为科学、准确的评分是与考官的品格、素质和业务能力密切相关的。作为面试考官，除了要了解与岗位相关的具体业务知识和能力外，还应掌握人才测评方面的有关理论和方法，特别是与面试直接相关的面试设计思想、命题原理、提问技巧、倾听技巧和观察技巧，这些都是正确评分的基础。 （一）制定面试测评标准 1.面试测评标准，就是考官据以评定应试者成绩的尺度。考官将应试者的表现与职位的要求相对照，并对二者相一致的程度给出一个数量化的描述，这就是面试评分的基本思路。因此，面试的测评标准包含着三方面的内容：一是测评指标，即反映应试者素质、资格的典型行为表现；二是水平刻度，是描述这些行为表现所体现能力、素质或资格条件的数量水平或质量等级的量表系统；三是测评规则，即一定水平刻度与一定行为指标之间的对应关系。 知识基础三 面试成绩的评定 2.面试测评标准基本要求 （1）切实体现招聘职位对应聘人员的能力、个性品质和资格条件的要求，标准过高或过低都不可取。 （2）不包含与职位无关的内容和要求。 （3）表述清楚，并且内容是可观察的，便于考官之间取得一致的理解。 （4）水平刻度即分数体系符合一般的模糊评价习惯。 （5）评分规则明确、具体，便于掌握和操作。 3.如何制定面试测评标准 （1）测评标准的等级确定 （2）测定标准等级的量化 （3）测评标准的结构形式 4.面试评分表 （二）面试总成绩的确定 （三）面试成绩评定中应注意的问题 1.克服“第一印象”的影响 2.光环效应（晕轮效应） 3.趋中趋势 4.相对比较 5.避免情境压力 6.情绪效应 任务四： 几种高效的面试的组织 任 务 导 入 公务员面试题集锦 1.你对“不在其位，不谋其政”有何看法？ 2.面对世界地图,你会想到什么? 3.俗话说“没有规矩，不成方圆”，可是又有人说要创新就不能守规矩，你怎么看？ 4.古人云：“疑人不用，用人不疑”。你在使用下属干部时，是否采 用“用人不疑”的观点？ 任务提示： 结构化面试是在细致全面的职位分析基础上，针对岗位要求的要素提出一系列设计良好的问题，参考求职者的举止仪表、言语表达、综合分析、应变能力等多方面的行为指标，观察其在特定情境下的情绪反应和应对方略，并做出量化分析的和评估；同时结合个人简历等资料，提出对每个个体需要着重考察的工作经验、求职动机等方面的问题，全面把握应聘者的心态、岗位适应性和个人素质。目前被广泛应用于人员招聘活动中。 知识基础四 了解几种高效的面试技术 （一）结构化面试 1.结构化面试的内涵 结构化面试又称标准化面试，它指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化涉及的面试方式