珠宝导购服务流程及服务技巧.docx

珠宝销售是一门艺术，导购在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后，经理对导购们这样说：“我的任务是把顾客请来，剩下的事就拜托给你们了。“这就是说，对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主要是招来更多的顾客，但顾客是否能购置到满足的珠宝关键是看导购的工作。 １、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝导购常常在很枯燥的等待。假设是专业店就应给导购一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可赐予肯定的问候，如“您好“！“