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微博谣言的社会心理分析 一、 微博代言代言形象的现状 中国公众习惯于对谣言的道德评估，忽视客观中立的意识，即对谣言的语言结构、起源和传播过程。因此，公众对谣言缺乏批判和理解。因此，如果发生重大谣言，社会往往会出现一些悲伤和小规模的动摇。实际上, 谣言是一个洞悉社会尤其是社会公众心理的透镜, 通过客观认知这种畸变的话语形式, 我们有可能洞察一个社会最深层次的恐惧、焦虑、仇恨和希望。 笔者认为, 谣言就是未经官方证实的, 针对近期重要人物或事物, 通过非官方渠道, 以人际传播、集体传播的方式构建成形的信息。此定义首先不认为谣言一定是凭空捏造, 也不断定谣言一定是虚假的信息, 很多案例表明谣言具有一定的真实性, 而且一些谣言事后被证实是真实的;而且此定义也不对谣言进行道德批判。 近年来, 网络谣言尤其是微博谣言层出不穷, 在百度搜索以“微博谣言”为关键词, 共有385万条搜索结果;谷歌则有1670万条搜索结果 (截至2013年8月12日) 。《2012中国微博年度报告》对2012年200起网络谣言的抽样统计显示, 微博为网络谣言首曝媒体的比例为28%, 其次为论坛社区 (20%) 、网络新闻 (13%) 。(1)新浪微博称, 每天接到500条不实信息举报。(2)今天, 中国的微博网民数量高达3.31亿, 微博已成为影响我国公共舆论的重要媒体, 同时作为谣言传播最重要的媒介, 微博谣言对社会发展与稳定形成较大的影响。 本研究以微博谣言为切入口, 以内容分析法分析微博谣言的内容类型、情绪类型及话语焦点, 试图洞悉当前社会公众的深层次社会心理。 二、 微博评论微博转发微博转发微博舆论格局以内容建构为 国内有很多关注网络谣言的平台, 比较知名和权威的平台包括果壳网的“谣言粉碎机”、搜狐网的“谣言终结者”、千龙网等六家网站共同发起的“北京地区网站联合辟谣平台”、人民网的“谣言狙击榜”和新浪微博的“网络辟谣”。其中新浪微博的“网络辟谣”运作时间最长 (2010年11月18日开始并持续至今) , 案例最丰富, 保存原始谣言样本最好, 而且网民关注度最高 (截至2013年8月13日, 拥有875414个粉丝) , 因此本文以新浪微博的“网络辟谣”上的全部谣言为样本 (从2010年11月18日自2013年8月13日) , 共收集了307个样本。本文设置了三个指标, 分别是谣言的内容类型、谣言的情绪类型、谣言的焦点人物。 (一) 境外代言代言 参考卡普费雷和刘建明的分类,(3)按照内容特征, 将谣言分为政治谣言、军事谣言、社会生活谣言、名人谣言 (政治名人归入政治谣言, 境外名人归入境外谣言) 、自然现象谣言 (包括自然现象引发的相关事件, 如地震引发的群体事件也算在内) 、境外谣言共6类。为了与其他研究的数据进行对比, 社会生活谣言又细分为经济、疫情、命案、艾滋、强奸、环境污染、群体性事件、抢劫偷盗绑架、食品安全、火灾爆炸、拆迁、言论类、交通、不雅照片视频、寻人求助、器官伤害、司法判决、大众媒体、教育、其他等20类。 (二) 对中国奥运金牌数的报道 借鉴纳普的分类,(4)将谣言按照所投射出来的心理分为五类:愿望型谣言, 如乐观预测中国奥运金牌数的谣言;恐惧型谣言, 如有人扎艾滋针的谣言;善意型谣言, 如呼吁救助某个孩子的谣言;敌意型谣言, 如针对一些城管野蛮执法的谣言;中立性谣言, 没有明显的情绪倾向的谣言, 如某个国家元首去世的谣言。 (三) 代言的编码指标 我们可以将每个具体发生的谣言视为一次“有焦点的聚集”。在这个聚集过程中, 人们总是因为某个焦点而进行他们的互动。这个指标关注的是什么人成为谣言的焦点, 为什么是这些人而不是其他人成为谣言的焦点。 具体编码指标包括党政军机构工作人员 (细分为公安、城管、法院工作人员、其他政府部门工作人员) 、普通公众、影视明星、企业家、其他类型名人、学者、无具体人物等七类。一则谣言只编码一个焦点人物。存在多个焦点人物的情况, 根据自变量、因变量的视角, 只编码自变量人物。 三、 结果与分析 (一) 社会生活类代言 本研究数据显示, 目前新浪微博上最多的谣言类型是社会生活类谣言, 共207条, 占总量的67.4%, 可以理解为我国微博用户的关注点更生活化;第二位是境外谣言, 占9.8%, 显示出网民的视野开阔, 也显示出全球化的加深;政治谣言只占9.4%比重, 没有想象的多;名人谣言占9.1%, 排名第四。 周裕琼通过“慧科新闻数据库”收集了2004年-2010年的219个司法机关介入的造谣传谣案, 这些网络谣言案最常涉及的主题依次排列,(5)如表1所示: 笔者收集的数据如表2所示: 周裕琼的研究与笔者数据一方面具有相似性, 即社会生活类谣言都占据主流, 她研究中排名前6类别中有5类是社会生活类 (即疫情、命案