邮轮笔试答案.doc

邮轮+常见问题笔试 填空题： 海洋量子号属于哪家邮轮公司：皇家加勒比 天海邮轮的邮轮名字是：新世纪 邮轮舱房分为哪几种：内舱房、海景房、阳台房、套房 写出量子号的六个特色设施：甲板跳伞、悦音厅、270度、阳光浴场、北极星、海上多功能运动馆 我们公司的服务理念、团队精神、服务宗旨：共赢、让客人快乐、坚持干到底 7.邮轮普通舱位每人每晚需交大约12-15美元小费。 8.儿童火车票：儿童身高为1.2-1.5米的，须购买儿童票；超过1.5米的，须购买全价座票，儿童身高不足1.2米的，可以免票。 9.儿童机票：2周岁以下，票面价10%，2周岁以上到12周岁以内儿童必须买半票，即票面价的50%。 10.火车票退改在开车前49小时以上，手续费5%；开车前25-49小时之间，手续费10%；开车前25小时内，手续费20% 简答题： 1.写出大西洋号的重量及首航时间、舱房优势、整体风格及三大关键词？ 8.5万吨，建于 2000年 65%阳台房。85%家庭房 亚洲唯一欧式豪华邮轮 海上威尼斯、艺术之船、欧式高雅 2.写出幸运号的重量及首航时间、整体风格及二大关键词？ 10万吨建于 2003 年2015重新装修 意大利欧式风 海上博物馆、幸运之船 3.写出赛琳娜号的重量及首航时间、整体风格及二大关键词？ 11.45万吨，2007年 古罗马风 海上古罗马、文化之船 4.写出维多利亚号的重量及首航时间及形容下特点？ 75,000 吨，1996年，重新装修： 2013年10-11月 亚洲第一时尚 5.写出量子号的重量及首航时间？ 16万吨，首航时间2014 6.写出天海邮轮的重量及首航时间及风格？ 7.1万吨2015首航，中西结合 7.出境携带钱币金额一般规定： 海关规定每人最多可以携带人民币20000元或折合5000美金的等值外币，超出部分需要向海关书面申报，请尽量不要超过规定，超出部分可能会面临征税、罚款或没收。 8.参加岸上观光行程可以在哪里报名，下船需要携带什么证件？自由行和跟团游有什么区别，需要办理的证件是什么？ 岸上观光可以在报名邮轮线路的时候或者在邮轮前台报名 携带房卡+护照复印件 自由行需要办个签证，跟团游不需要额外办理，但是都需要办免签船舶观光上陆许可证 什么是申根签，申根签国家有哪些（至少6个） 如您行程中包含其他申根国家，需向停留晚数最多的国家申请签证；如所在的国家停留晚数相同，需向先进入的停留晚数相同的国家申请签证（如：行程中先去意大利3天、之后去法国4天、再去西班牙4天，需申请法国签证）。申根国家名录：奥地利、比利时、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士。 10.有一名5个月的婴儿和一位30周的孕妇想报名参加我司的游轮线路，像这样的情况我们是否能够收客，为什么？ 不收，婴儿小于6个月，孕妇大于24周的邮轮明确规定不收客的.