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一年级评分标准
组别： 姓名： 时间：
评价项目与内容
应得分
实得分
项目一：服务仪态礼仪
站姿
动作规范，呼吸自然
10
蹲姿
身体平稳，动作协调
5
坐姿
腰背挺直，肩放松，坐姿优美
5
引导
动作规范优美，指向明确
10
走姿
行走时协调、稳重，走姿适当
10
表情
面带微笑，亲切自然大方
10
项目二：形象礼仪
仪容
发型规范
10
妆容自然
10
着装
外观整洁
10
搭配合理
10
穿着规范
10
总分
二年级评分标准
组别： 姓名： 时间：
评价项目与内容
应得分
实得分
项目一：服务仪态礼仪
站姿
动作规范，呼吸自然
10
蹲姿
身体平稳，动作协调
5
坐姿
腰背挺直，肩放松，坐姿优美
5
引导
动作规范优美，指向明确
10
走姿
行走时协调、稳重，走姿适当
10
表情
面带微笑，亲切自然大方
10
项目二：面试礼仪
仪容
发型规范，妆容自然
10
着装
外观整洁，搭配合理，穿着得当
10
自我介绍
使用文明礼貌用语
10
表达流畅，举止大方
20
总分
二年级集体项目评分标准
组别： 班级： 时间：
主要服务行业礼仪规范评价项目与内容
应得分
实得分
酒店服务礼仪/导游礼仪
表情
面带微笑，亲切自然大方
20
姿态
各项礼仪动作规范优美
20
语言
使用文明用语、表达流畅
20
情境模拟
情境设计合理，有实用性
40
总分
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