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上司所说的话 2）那份报告一 写好，就拿 给我，我需 要它。 上司的原意 一个礼拜以内，我需要那份报告。 部属听到的意思 停止你现在忙碌的工作，在今天把报告写好。 沟通无效实例 当前第30页\共有81页\编于星期日\0点 画图竞赛 单向沟通： 为什么画不像呢？ 当前第31页\共有81页\编于星期日\0点 美国《沟通杂志》调查显示领导人 的时间 45%在听 16%在看和读 30%在问和说 9%在写 听、说、看、写是我们 最主要的沟通方法。 三、沟通的方式和方法 当前第32页\共有81页\编于星期日\0点 企业沟通原则和方式 原则： 迅速 正确 简单 当前第33页\共有81页\编于星期日\0点 企业沟通的方式 口头沟通——电话、会议、面对面会谈 文书沟通——各种报告、企划书、签呈、 内文、公文、信留言、 传真、E-mail 视听沟通——录影带、投影机、幻灯片 当前第34页\共有81页\编于星期日\0点 · 停止说话