用户思维与产品思维.docxVIP

论“产品思想”与“用户思想” 公布:2015-06-2819:01:24|编写:文文 金榕树首创人topal：产品思想，是指针对用户的某方面需求，用产品的形态来知足用户需求的一种思想模式。这类思想模式的特点是，多维度的思路经过梳理后，最后被聚焦在产品上。力争以某种产品的新奇性、适用性、便利性，在最大限度上，知足更大范围内用户不停增加的物质和文化需求。所以，产品思想有三个显然特征。 第一，产品性。思想模式是鉴于一个特定的产品，由这个详细的产品来表现价值、意义，人性及关爱。 第二，最大性。这个产品的功能应当比较强盛，能够最大限度知足用户的多种需求。 第三，最多性。这个产品的共性化程度较高，能够尽可能多的知足林林总总不一样用户的需求。 金榕树首创人topal：这类产品思想，是工业时代的典型思想模式。在工业时代，共性 化、一致化、标准化有益于生产力水平提升。而任何产品，需要合适机械化流水线生产,必定要有必定的数目。数目越大，产品的生产成本越低，市场竞争力才越强。反之，惟有这个 产品知足的用户量越大，数目才能越大。而正由于要知足更大的用户量，又需要产品功能的覆盖面尽可能大。这样，不一样功能需求的用户才愿意都选择这款产品。 由此可知，在产品思想下。不论我们如何重申用户需求，重申人性化,事实上很难真实 做到。由于，你的着眼点、聚焦点仍是在产品上。也就是说，你的根本关注点其实仍是产品、仍是“物”。产品的功能最大化、用户最大化是它的核心价值表现。那就必定没法知足用户 的个性化需求，差异化需求。更况且，一个产品，不论如何努力，也没法知足用户更宽泛、更全面的林林总总需求。 金榕树首创人topal：以上，是产品思想拥有显然的限制性。在产品思想以后，一种“市 场思想”开始出现。市场思想与产品思想的最大不一样,是知足用户需求的聚焦点，不再限制 于某一个产品上。而是着眼于市场层面，着眼于用多种产品来知足用户需求。也就是说，市 场思想是在用一大量有差异化的产品、或林林总总的产品，来知足不一样用户的不一样需求。没 错，市场思想确实比产品思想有了进步。但是，它仍旧属于一种产品思想，只可是是放大了的产品思想。它关注的是只管是一堆产品，但毕竟仍旧是产品，是“物”。市场思想，是后工业化时代的思想。 而用户思想，相关于产品思想和市场思想，有了实质的变化。用户思想关注的是“人”，而不再是“物”。它的思想聚焦点不再是在产品层面或市场层面，而是在用户自己。那么， 对用户思想的定义则是：“环绕用户的整体需求，专心去知足用户需求的一种思想模式。这 . 种思想模式的特点是，多维度的思路经过梳理后，最后被聚焦于用户自己。力争以产品、服务、文化、精神和思想等各个层面，知足用户不停增加的个性化、差异化物质需求、文化需乞降精神需求。所以，用户思想也有三个显然特征。 第一，人性化。思想模式是鉴于一个特定的用户，在这个详细用户身上，直接表现关心、友善、相信，尊敬及成就等人性元素。 第二，个性化。知足用户的需求，不再限制于普通化需求。而更可能是小众化需求，甚至个性化需求。 第三，多样化。从多个层面、多种形态来知足用户需求。产品、服务只是是此中一个层面，物质的层面。多样化更多地表此刻文化、情怀、精神和思想层面。 总之，用户在这里不只是是物质层面的知足，更大程度上是情怀、精神、文化和思想层面的知足。让用户高兴、快乐、欢乐，知识有收获、思想有提升、精神有升华，这才是用户思想的真理。 金榕树首创人topal：用户思想，是互联网时代的主流思想模式。它知足的是用户更高层次的需求。依据马斯洛的需求层次理论，马斯洛理论把需求分红生理需求、安全需求、爱 和归属感、尊敬和自我实现五类，挨次由较低层次到较高层次摆列。产品思想，主要知足的是前两种初级需求。用户思想，主要知足的是后三项高级需求。 金榕树首创人topal：我们依据马斯洛理论的需求层次，能够更详细化的将用户需求分为以下八种感觉，分别是“体验感、优胜感、参加感、快乐感、相信感、责任感、荣誉感和成就感”。 体验感很好理解，任何产品、任何服务都能带给用户一种体验感。体验感能获取知足，就说明用户认同了这类产品或服务。体验感越高，产品和服务的附带值就越高。 优胜感是在体验感知足后的一个更高层次的需求。用户使用了这类产品或服务后，不只是体验感很好。并且，还有一种优胜感。我能使用这样的产品和服务，你还不可以使用。或许，我能感觉到这类产品或服务的特别价值，你还感觉不到。 而参加感呢，更进了一步。我不只是是一个用户，我甚至仍是生产者、创建者。参加感已经离开了纯真产品或服务的范围，进入到人际关系互动、花费生产互动的范围中了。 这里所指的快乐感，更大程度上是成立在参加感基础上的。固然，好的产品、服务体 验也能给用户带来必定程度的快乐感。但是，那种快乐感毕竟是短暂的。惟有成立在参