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物业管理员高级理论知识练习题库及答案 一、单选题（共80题，每题1分，共80分） 1、住宅小区一般经营服务项目分类的( )，是为了满足个别物业产权人、使用人的需求受其委托提供的服务，实际上是一种个性化和多样性的服务。 A、专项服务 B、便民服务 C、特约服务 D、居间服务 正确答案：C 2、停车场（库）管理的要求和规定包括：保安部的车场( )主要是保证车行道通畅，避免车辆阻塞以及停泊秩序的维护和车辆安全的保障。 A、管理职责 B、基本要求 C、管理标准 D、实施方案 正确答案：A 3、在有害生物防治过程中，使用机械时应注意：使用前须检查机械、电线、插头等有无损坏，确保( )。 A、设备运行 B、用前检查 C、机械正常 D、用电安全 正确答案：D 4、1993年，深圳市人民代表大会颁布了全国第一部物业管理地方性法规《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》，是首次以地方立法的方式对物业管理进行( )。 A、行业规范 B、制度规范 C、法律制约 D、行政管理 正确答案：B 5、物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用计入营业成本，支付的物业服务用房有偿使用费计入( )。 A、管理费用 B、营业成本或者管理费用 C、营业成本和管理费用 D、营业成本 正确答案：B 6、建设单位应当委派专业人员参与现场查验，与物业服务企业共同确认现场查验的结果，( )。 A、办理物业承接手续 B、落实存在问题的解决 C、签订物业承接查验协议 D、拟定物业承接方案 正确答案：C 7、住宅小区一般经营服务项目分类的( )，是物业服务企业为改善客户的工作、生活条件，为满足部分业主、单位需要而开展的各项服务工作。 A、居间服务 B、便民服务 C、专项服务 D、特约服务 正确答案：B 8、所有贮存清洁药物、机械的地方均应使用( )，并配备相应的消防设备设施。 A、防爆灯 B、节能灯 C、感应灯 D、消防灯 正确答案：A 9、《民法典》规定：业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；( )。 A、可以放弃权利和义务 B、不得以放弃权利不履行义务 C、不得放弃权利和义务 D、可以放弃权利而不履行义务 正确答案：B 10、房屋运行养护及维修的岗位需根据项目的( )进行设置。 A、类别及规模 B、费用与预算 C、性质及规模 D、性质及面积 正确答案：C 11、根据《上海市住宅物业管理规定》：下列选项中，需要实行工程审价制度的具体范围是指( )。 A、物业日常综合维修费用≥3万元的 B、物业维修、更新和改造费用≥5万元的 C、物业发生任何情况下的公共维修、更新和改造工程 D、物业维修、更新和改造费用≤5万元的 正确答案：B 12、职业道德是指从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动中必须秉承和遵循的职业思想、行为规范和( )。 A、社会标准 B、行为准则 C、行为机制 D、规章制度 正确答案：B 13、守护安保工作的应急情况处理包括：遇有违法犯罪分子进行纵火、行凶、爆炸、抢劫、盗窃财物等违法犯罪活动，要( )，并将其抓获，同时应迅速报告保卫部门或公安机关。 A、果断出击 B、事先做好防范 C、及时予以制止 D、冷静分析应对 正确答案：C 14、《上海市住宅物业管理规定》：未建立首期专项维修资金或者专项维修资金余额不足首期筹集金额( )的，业主应当按照国家和本市的相关规定、专项维修资金管理规约和业主大会的决定，及时补建或者再次筹集专项维修资金。 A、百分之四十 B、百分之五十 C、百分之三十 D、百分之二十 正确答案：C 15、《物业管理条例》规定：管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的 ( )，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。 A、议事方式 B、表决程序 C、实际利益 D、共同利益 正确答案：D 16、园林植物病虫害防治一般有通过( )、通过检疫、通过物理及机械法、利用生物、化学药物防治等方法。 A、肥水管理 B、苗木流通 C、栽培技术 D、选用品种 正确答案：C 17、客户沟通的基本要求：对重大事项，物业管理处与开发建设单位、业主委员会之间的沟通尽量使用( )。 A、公开形式 B、电子文本 C、录音记录 D、书面形式 正确答案：D 18、供暧系统设备管理分为( )和用户热网系统设备管理两个部分。 A、热源设备管理 B、设备运行状态参数管理 C、锅炉设备管理 D、压力容器设备管理 正确答案：A 19、物业管理档案按照全宗内档案反映的事件进行分类的方法是( )。 A、组织机构分类法 B、流程分类法 C、事件分类法 D、年度分类法 正确答案：C 20、日常物业管理期档案的收集时间，一般可由相关业务部门收集立卷后，( )向档案室移交。 A、每月、每季或每年上半年 B、每日、每周或每月 C、