前厅培训大纲及资料.docx

感谢下载载 精品 前厅 培训 培训项目 前厅概述 组织架构 管理制度 各岗位职责 前台接待、收银、总机操作流程 宾客关系主任操作流程 礼宾员操作流程 商务中心操作流程 Role Play 并进行开荒工作 开荒 培训时间 6 月1日－ 6 月2日 2天 6 月 3－6 月9日 6 月 10 日－ 6 月 11 日 6 月 12 日－ 6 月 14 日 6 月 15 日－ 6 月 16 日 6 月 17 日－ 7 月 7 日 6 月 19 日－ 7 月 7 日 7天 2 天 3 天 2 天 22 天 19 天 参加人员 前厅全体员工 前厅全体员工 前厅全体员工 前厅全体员工 前厅全体员工 前厅全体