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X X年公路收费站年度工作总结 义义年公路收费站年度工作总结 二零零五年，我站以公司“全心全意为顾客提供优质服务” 的经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满意程度”的质量 方针为指引，按照管理处目标管理考核指标全面开展工作，顺利 完成了管理处下达的各项工作任务，取得了较好的成绩。现将今 年工作总结如下： 一、营运管理 .收费数据：、路费收入：截至月日止，我站今年的路费收 入为元，比去年同期增长；平均每天路费收入为元，比去年同期 增长，元，增幅；其中粤通卡车的换算金额为元；、车流量数据： 至月日止，我站今年的出口车流量为辆，比去年同期增长；平均 每天出口车流量为辆，比去年同期增长辆，增幅；入口车流总量 为辆，比去年同期增长；平均每天入口流量为辆，比去年同期增 长辆，增幅；、我站今年的免缴车为辆，比去年同期减少辆；免 缴率为，比去年同期下降；、冲卡车今年为辆，比去年同期下降 辆；抓获冲卡车辆，追缴路费元。 .春运工作。从一月二十五开始，至三月五日结束的二零零 五年度春运工作，我站总结以往成功经验的基础上，组织“团员 青年突击队”，随时随地服从站的安排与调遣，在春运期间坚守 岗位，在人员极度缺乏的情况下，全站员工咬紧牙关，群策群力， 位的检查，节假日期间加强保安和巡查。尽管如此，今年以来我 站站场还是发生了多起治安事件：月日凌晨一点多钟，一台车牌 为蒙的一类小车因不能提供入口卡，我站人员按规定进行全程收 费时，车内三名男子竟想冲击收费亭和监控楼妄图打收费员和监 控员，我站人员及时报警，警员到场后竟然也遭他们围殴，后在 大批公安人员增援下才将该三名男子制伏，幸好我站人员没有受 到伤害；月日和月日我站广场电缆二度遭偷盗，其中月日还导致 我广场停电长达五个多小时，对我站的运作造成了较大的影响; 月日凌晨三点多钟，一辆摩托车以及两名可疑男子悄无声息地从 后面进入我站南出广场，被当班保安班长李永来及时发现后，该 摩托车仓皇离开广场。这些事件的发生给我站的安全工作敲响了 警钟。由于我站靠近道窖镇区，加之常常有大客车在生活区后违 规卸客，致使摩托搭客仔经常在我站场范围内逡逻；北入桥底经 常发生抢劫过往司机财物的案件，公安机关对此亦束手无策。凡 此种种，对我广场的安全构成极大的威胁。 三、存在问题 .卡机卡夹问题较多，影响收费运作和容易引发收费纠纷; 系统不稳定，有待完善； .发卡亭内没有安装摄像枪，对发卡广场的安全、文明服务 和纪律的监管以及发卡工作的管理都相当不利； .广场树林茂密、北入桥底经常发生劫案、广场周围摩托车 进出频密等，对我站的安全工作是一个严峻的考验； .工资、福利待遇的偏低和不合理使得员工辞职的现象明显 增多，使得站的运作和管理常陷于被动； .规章制度的滞后一定程度上制约了管理的效果。 二零零五年是充满挑战的一年，也是收获的一年。我站做了 大量的工作，取得了一定的成绩，同时也还存在许多需要改进的 地方。新的一年即将到来之际，我站将总结经验，克服不足，力 争在明年更上一个新的台阶。 二零零五年H■ 一月二十二日 克服重重困难，整个春运期间没有造成交通堵塞、没有发生安全 事故、没有发生责任在我方的服务质量投诉，圆满了完成了春运 工作任务。 .联网收费工作。随着全省联网收费运作的开展，继去年年 底我司与广州北环、东南西环以及北二环高速公路联网运作后， 今年月日我司又与常虎、莞深高速公路连为一体，使得联网收费 运作更趋深入，也对我们的收费管理工作提出了更高的要求和更 大的考验。针对这种情况，我站按照公司和管理处的布署，思想 上高度重视，组织全站员工认真学习联网收费运作的各项规章和 要求，并制定了相应的各种预案。由于准备工作做得充分，我站 自联网以来没有发生责任在我方的各种收费纠纷，经受住了考验。 联网收费运作也对我站的车流和路费收入没有产生大的负面影 响。 .影响车流和路费收入的因素。XX县区政府投资金额达二 十五亿元的重点工程华南经过近二年的建设，终于在去年年底正 式开业。这个集购物、休闲、旅游、观光以及房地产投资等为一 体的项目是XX县区重点打造的精品工程，目的是通过XX县区的 拓展拉动经济的增长。这个项目的启动，直接使得原属于较偏僻 的万江区成为XX县区新的经济增长点，同时也使得濒临万江区 的X X镇受益；XX县区汽车总站去年年底搬迁到万江区，使得万 江区成为进出XX县区的重要门户；今年年中开通的XX县区五环 路，从万江区和XX镇间横穿而过，使得XX镇和其它经济发达 的镇区以及松山湖高新技术开发区连为一体；XX镇与万江区间 原先狭窄的四车道道路在今年年底前将拓宽至十车道的康庄大 道；明轩酒店的开张，打破了 XX镇没有五星级酒店的历史。所 有这些因素，都为原先偏安一隅的义义镇打造成为一个经济强镇 创造了优越的条件，使得进出我站的车流