品质管控培训PPT(最终版)41页.pptxVIP

时间：202X.XX汇报人：xxx质量管理与质量控制品质管控培训质量（Quality），也称品质。表示产品所具备的特质或属性。质量有优劣，也可以说有高有低。人们往往将品质优的产品（或服务）视为“质量好”，将品质低劣的产品（或服务）视为“质量差” 目 录01何谓质量管理02全面质量管理的内容与实施方法03 5S与TPM04SPC与QCC056西格玛管理06做好全面质量管理的的方向 何谓质量管理PART 01质量（Quality），也称品质。表示产品所具备的特质或属性。质量有优劣，也可以说有高有低。人们往往将品质优的产品（或服务）视为“质量好”，将品质低劣的产品（或服务）视为“质量差” 一、何为质量何谓质量管理01质量（Quality），也称品质。表示产品所具备的特质或属性。质量有优劣，也可以说有高有低。02人们往往将品质优的产品（或服务）视为“质量好”，将品质低劣的产品（或服务）视为“质量差”。03到底是什么样的产品才是有“品质”的产品 何谓质量管理1、质量在工作中的误区企业中员工恐吓检验员的事情；企业中成群结队的检验员；“用眼睛”来衡量的检验员；生产与质量是“天敌”；企业中的“片警”式员工。2、五个错误的假设第一个错误的假设—质量是美好东西；第二个错误的假设—质量是无形的抽象名词，无法评估或测试；第三个错误的假设—质量有经济成本；第四个错误的假设—会造成问题的假设，认为所有问题都是实际在生产线上作业的人员造成的；第五个错误的假设—认为要求质量是质管部门的人所该做的事。 3、质量是由顾客决定的何谓质量管理产品到顾客手中，无论标榜的是多么豪华的配备、性能是多么卓越、包装是多么的精美，但是，并不是顾客所需要的，结果是淘汰一途。消费者作主的时代来临了用“最适质量”取代“最佳质量”；而“最适质量”即是让顾客感到“最满意的质量”。因此，制造商的立场与观念： 质量满足购买者现在的需求保障购买者未来的需求符合特定的规格功能好使用方便外观良好，无明显缺陷经久耐用，不易发生故障安全可靠外在环境影响小为客户设想周到何谓质量管理4、质量的要素 好的质量就是符合客户需要所制造出来的产品服务以冰箱为例：好质量＝理所当然好的产品＋周到的服务冰箱的冷藏、冷冻温度是否足够寿命长电量消耗小，等等另外附加价值，以运输的服务质量来看送货时按照约定的时间到达运货便宜不伤害货物等都是具有决定性的因素何谓质量管理5、所谓好质量的认知提高质量就是要提高成本×不需要花费检验、修正不良品的成本（亦即不良品的善后处理费用降低的缘故）；没有太多的不良品，既能节省材料更换、机器调整的费用；因不良品的减少而又更多生产机会；同样的设备与人员，在不良率减少的情形下，可以改善生产的持续生产能力。以制造业而言，不良率下降，成本就下降理由：6、注意质量可以降低成本 1)质量宣言（让大家说一说质量宣言）2)质量方针的执行与实施：实施质量方针不能停留在口头上，要得到落实，需要设计一套适合企业的“游戏规则”。确保“三不政策”的执行原则追溯索赔原则;看板原则（实行“假想敌人”机制）;员工技能交叉原则;何谓质量管理如何制定质量管理的方针借鉴的企业“游戏规则”“下道工序上道工序的客户”做到三不政策： 不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。 企业品质目标；部门品质目标；班组品质目标；个人品质目标；人员设备材料方法因素环境何谓质量管理企业质量目标的制定与实施1、制定品质目标，作为交易过程责任追溯的依据。不稳定的因素来源于:2、从不稳定的质量抓起 PACDPDCAPDDAPDCAPDCAPDCA原有水平新的水平计划（Plan)执行(Do)检查(Check)总结(Action)何谓质量管理3、实施PDCA管理循环 目视管理是用图形,图表等视觉感应,确定目前状态,并立即生判断,使问题得到迅速解决的方法。由于现场异常及问题点较难发现,延误了处理问题的机会,忽视了不良发生的征兆,实行目视管理可以避免问题的发生:何谓质量管理现场目视管理实施D(交期):延误及进度状况明确化S(安全):标示出事故次数及灾害状况以强化意识M(士气):团队意识和人员合作态度信念化Q(品质):异常及问题的浮现化C(成本):浪费,不均,不合理浮显化 何谓质量管理现场看板管理实施就是把希望管理的项目,通过各类管理板显示出来,使管理状态众人都知道的管理方法.看板管理是一流现场管理的重要组成部分,是给客户信心及企业内部营造竞争氛围,提高管理透明度之非常重要的手段. “三按”；“三检”；“三大控制”。一、统计法二、排列图三、因果分析图四、分层法五、散布图六、控制图七、直方图何谓质量管理6、“三按”、“三检”、“三大控制”7、QC七大工具的应用 内容与实施方法PART 02质量（Quality），也称品质。表示产品所具备的特质或属性。质量有优劣，也可以说