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物业奖惩管理 第一章 总则 第一条?目的 为加强企业管理，奖励先进，激励后进，充分调动员工积极性，根 据国家有关法规并结合公司的实际情况，制订本办法。 第二条?原则 对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原 则。 第三条?适用范围 适用于公司全体员工。 第四条?权责 (一) 综合管理部负责本制度的制定与推行，公司领导负责本制度的 批准执行。 (二) 各部（室）、服务中心有权根据员工的表现提出奖惩申请，审 批权限依照奖惩权限及流程执行。 第二章 奖惩内容 第五条?奖惩办法 (一) 所有奖惩的实施按照申请、审核、批准、生效的程序执行，均 按以下相关规定实施，并由综合管理部记录进员工档案（人事权限下放的服务中心由服务中心人事专员记录）。 (二) 奖惩项目与权限一览表 第三章 奖惩细则 第一节 奖励细则 第六条?以下奖惩措施主要针对员工个人，如集体贡献或损失者， 既可由部（室）、服务中心负责人根据员工个人对事件的影响程度进行合理分配，落实到员工个人；如难以细分到个人，也可以集体名义进行奖惩。最终由公司人力资源审定。 (一) 公司设立以下奖励方法： 1、 表扬； 2、 物质奖励； 3、 表彰； 4、 晋级/晋职等。 (二) 表扬：有以下优秀表现之一者，管理人员应及时对员工进行口 头表扬： 1、 品德端正，工作努力，有出色表现的； 2、 忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出的； 3、 团结同事，乐于助人的； 4、 对经营业务或管理制度提出有效合理化建议的； 5、 积极维护公司利益和荣誉，保护公共财产，主动采取措施防止 事故发生的； 6、 对各种违纪或违法行为敢于制止、批评或揭发的； 7、 开源节流，节约开支的； 8、 拾金不昧，价值低于 200 元的； 9、 主动退还红包或上交服务中心； 10、公司认为应给予表扬的其他行为。 (三) 物质奖励：凡有以下条件之一者，将酌情给予物质奖励（每人 每次奖励 50-200 元）。 1、 热情服务，收到业户/客户或上级主管部门、行政管理部门表扬 信或锦旗，业主电话表扬或上门表扬的，并核实表扬事件属实的（获得业主锦旗或授牌荣誉，奖励金额：200-500 元）； 2、 拾金不昧，价值 200 元以内的奖励 50 元，价值 200-800 元的奖励 100 元，价值 801-1000 元的奖励 150 元，价值超过 1000 元的奖励 200元； 3、 主动退还红包或上交服务中心，价值超过 200 元的； 4、 抓获偷盗分子或其他违法犯罪分子的； 5、 协助公安机关破获治安案件的； 6、 发现火警等事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生的； 7、 在工作中有发明、创造或者提出合理化建议，为公司取得显著 经济效益和社会效益的； 8、 公司认为应给予物质奖励的其他行为； 9、 员工有特别重大突出表现，服务中心认为可给予超过 200 元的 物质奖励的，可将详细事宜上报到人力资源部审核后，逐级呈批。 (四) 表彰：有下列突出表现之一者，可给予通报表彰，此奖励方式 可与物质奖励一起使用。 1、 为保护公共财物、业主生命财产安全，能挺身而出、见义勇为 的； 2、 查、抓获偷盗，为业主、客户减少损失，作出突出贡献的； 3、 策划、承办、执行重要事务成绩显著的； 4、 拾金不昧（价值超过 1000 元），受到业主和客户赞扬的； 5、 主动退还红包或上交服务中心，价值超过 500 元的； 6、 为业主解决疑难问题，收到业主/客户口头、电话、信件、锦旗 表扬，成绩显著的； 7、 在抢险、救灾等特定环境中奋不顾身，做出贡献的； 8、 防止或者挽救事故有功，使国家和人民群众利益免受或者减少 损失的； 9、 公司认为应给予表彰的其他行为。 (五) 晋级/晋职：有下列情形之一的，给予晋级/晋职。 1、 工作能力突出，成绩显著，有明显发展潜力且符合提升岗位基 本条件的； 2、 具备良好职业道德，责任心强，忠诚度高，符合上一级岗位的 专业技能和素质的； 3、 敬岗爱业、大胆创新，为公司赢得社会效益和经济效益的； 4、 有其他特殊表现，贡献突出的； 5、 公司认为应给予晋级/晋职或符合公司关于晋级/晋职的其他条 件的。 (六) 属下列情况的员工，当年不列入晋职、晋级范畴。 1、 入职未满半年的； 2、 出勤率低于 80％的； 3、 本年度受过书面警告以上处分的。 第二节 处罚细则 第七条?处罚 (一) 处罚分为下列五种: 1、 口头警告; 2、 一般书面警告; 3、 严重书面警告; 4、 降职降级; 5、 劝退/辞退。 (二) 口头警告：适用于轻度违反公司有关规定，但仅限于初犯。 1、 仪容不整（头发、指甲过长等）； 2、 上班时不穿着整洁的工作制服，不按规定佩带工牌； 3、 上、下班不打计时卡（按指模）或托（代）