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五大工具：APQP、SPC、FMEA、MSA、PPAP
APQP〔Advanced Product Quality Planning〕
即产品质量先期筹划,是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客中意所需的步骤。产品质量筹划的目标是促进与所涉及的每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量筹划依赖于公司高层治理者对努力到达使顾客中意这一宗旨的承诺。
产品质量筹划有如下的益处：
??? ◆ 引导资源，使顾客中意；
??? ◆ 促进对所需更改的早期识别；
??? ◆ 预防晚期更改；
??? ◆ 以最di的本钱及时提供优质产品。
SPC〔Statistical Process
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