《业主手册》模板.docxVIP

PAGE1 / NUMPAGES2 业主手册（模板） 主要内容： 前言：以物业项目全体员工身份，欢迎（恭祝）业主回家；内容应包括本手册撰写的依据、目的等。 企业介绍、项目介绍 企业介绍 项目介绍 （应在手册显著位置显示：物业客服前台接待时间、服务热线、公司投诉电话） 物业服务工作介绍 工程维保服务 （内容包括：水、电、气、电梯、门禁道闸等主要设施设备使用指引） 园区秩序维护 （内容包括：对人员、车辆及物品进出的要求，小区停车、消防安全提示，宠物饲养等） 环境卫生服务 （内容包括：绿化养护、园区清洁及垃圾清收等） 日常客户服务 （内容包括：片区专属管家介绍、代办类服务、便民服务等） 特色服务 （内容包括：空置房管理服务、消除客户陌生感服务、私家花园装扮等） 居家常识及生活配套介绍 应急常识（火灾、燃气泄漏、触电等） 交通配套（主要自驾、公交线路） 周边商业（主要购物场所、酒店、金融机构等） 教育配套（学校及培训机构） 生活配套（水、电、气、电信、网络、辖区街道、派出所等便民服务电话） 金辉锦江物业xx公司xxx项目 x年x月x日