运营总监面试素质模型.xlsxVIP

运营总监素质模型 要求 考核维度 维度说明 岗位标准要求 计分标准指引 0 2 5 缺乏 中等的 高度的 没有显现 比较明确 明确显现 不了解 掌握 熟练 3种核心能力 分析归纳能力 1、分析能力 2、归纳能力 1、逻辑思维能力强，能够高效获取和整合企业内部信息资源，并结合外部市场情况。为公司决策层提供有价值的企业运营分析报告或者分析公司目标的可行性，支持决策层决策。 2、能迅速理解决策层意图，根据企业运营状况归纳出可行的关键点，并能简洁有效的向管理执行层传达。 没有主动分析和归纳思维，日常工作仅仅是信息的上传下达。 能根据公司企业运营信息和市场情况，分析运营背后的真实原因，提出有针对性的建议，支持决策层做出中短期的运营策略调整。 能够前瞻性的判断企业1-3年的发展情况，制订中长期的企业运营策略，为企业战略决策提供有效支持 协调能力（EQ） 1、同理心思考 2、内部协调 1、能够切实理解各层级管理者面临的约束和需求 2、高效协调各方面关系、调动各方面的积极性来及时解决企业运营中各种问题 不能有效理解各方需求，仅仅只能根据决策层的指令来协调各方 与各层级人员保持融洽的关系，能够在兼顾各方利益的基础上善于利用方法和技巧协调各方积极性 勇于正视企业运营过程中各种业务（潜在）冲突，具有很高的处理技巧解决（潜在的）冲突 成就导向 1、成就欲望 2、抗压能力 1、自我提升意识和学习能力很强。 2、能够在承受压力的情况下，合理调整心态，完成公司交予的任务。 安于现状，工作得过且过，不愿意承担更多工作任务，拒绝挑战；遇到困难和挑战时容易放弃。 经受不了批评、挫折和压力，容易放弃。 愿意接受挑战性工作，为自己设定更高的工作目标，并为达到这些目标而付诸行动，能不断改进自己的工作绩效。 面对挫折（如冷遇、反对等）时不放弃，感到愤怒或屈辱或内外部巨大的压力下仍然能保持情绪稳定，正常工作。 为了使公司获得较大利益，勇于创新；或在不确定的环境条件下，仔细权衡利弊得失，甘愿冒险。 有效地控制自己的压力，通过很好的方式疏解压力；认定的目标，即使失败也毫不犹豫的勇往直前。 1种辅助能力 表达能力 写作和表达功底 能够利用各种展示工具简明扼要的阐述或者展示其观点 不善于利用word、excel、ppt等工具来编制运营类报告，没有掌握运营报告的基本结构 清晰理解运营报告的价值、内容结构，报告逻辑清晰、观点鲜明，做出的报告能有效支持领导决策 能结合企业目标、内部运营状况来编制运营报告，写出的报告不仅能够有效支持领导做出决策，也能使各级管理层了解企业运营现状。 知识要求 房地产业务开发(熟悉) 1、各专业开发流程 2、计划运营知识 1、掌握房地产开发各环节流程和上下游关系 2、熟知房地产项目计划的内容结构（节点、前后置关系、成果、工期等） 仅仅只了解本专业的业务知识 深度掌握本专业业务知识、项目计划运营知识，了解其他专业知识 深刻理解房地产企业“战略—运营策略—项目操作”的逻辑关系 熟知整个开发业务链 财务知识（了解） 房地产企业运营类有关的财务知识（现金流、投资收益） 理解如何从财务角度管理计划运营 不具备基本知识。 掌握房地产企业运营类有关的财务知识（现金流、投资收益） 能够利用财务的现金流和投资收益等知识来进行运营分析 经验要求 公司地位（威信） 工程管理经验 有3年以上市场相关工作经验，其中两年工程现场管理经验，一年项目管理经验 —— /