构建和谐的员工关系.pptxVIP

打造核心人才力---构建和谐的员工关系张晓彤2014年4月员工关系全方位管理（ER）内容介绍职能1--基本管理1员工关系管理概述员工关系的审核--员工满意度调查 及敬业度调查职能2--沟通与参与管理2职能3--纪律及冲突管理34职能4--员工解聘与裁员职能5--核心员工管理5职能6--员工心理解压6员工关系管理概述人力资源管理小科普员工关系管理的“屋顶说”以及“土壤说”员工关系管理包含的要素 员工关系管理职能在HR部门和公司的定位员工关系负责人的关键技能及训练方法公司高管，中层以及人力资源部的职责分工小科普Human Resources （HR） 人力资源Human Resources Management （HRM）人力资源管理Human ResourcesDevelopment（HRD） 人力资源发展HRM （Human Resources Management）整体包含如下内容：Human Resource Management人力资源管理 （HRM） Staffing 招聘与选材CB薪酬与福利Employee Relations员工关系管理PerformanceManagement绩效管理E-HR 人力资源电子化管理HRD （Human Resources Development）整体包含如下内容：Human Resource Development人力资源发展 （HRD） Career Development员工职业发展Organization Development组织发展Employee Education员工教育Employee Development员工发展Training员工培训企业与员工的关系—您的企业认可哪一种说法？ 公司对于员工来说是：屋顶？土壤？……员工关系管理的范畴员工能动性开发劳动关系沟通企业文化劳动契约心理契约职业发展培训工作扩大化工作丰富化岗位轮换授权薪资结构福利政策奖励认可公平机制员工活动用工制度劳动合约社会保障薪酬政策劳动保护纠纷处理危急事件处理信息分享信息传递沟通交流价值观宗旨行为准则厂训厂规团队建设环境营造员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位?总公司级：在一个下属很多集团的多元化公司里，公司总部的人力资源部中要单设专人专岗来负责员工关系管理和企业文化?区域级：对于一个下设各大区域或者各分支机构、各代表处的公司来说，在总公司的人力资源部中，也需要单独设置一个人专门负责企业文化和员工关系管理?分公司级：在一个只有分公司的公司中，因为岗位设置有限，无法设专职，一般由人力资源部的最高负责人来负责员工关系管理，主要工作在于员工关系管理和企业文化，其下属则分别负责招聘培训考核福利等内容?部门级：在规模小的公司，如各地有些代表处，每个代表处有两三个联络人员，切忌将员工关系管理置于行政部的工作中。应该由公司的最高管理层来负责。**规模越小的公司负责员工关系管理的人越分散，公司的老总、副总、中层经理都可以负责部分员工关系管理的工作员工关系管理人员的部分主要工作描述1、劳动关系管理2、员工组织的活动和协调3、建立和推广企业文化和民主管理4、加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻5、及时接待处理员工申诉，最大程度解决员工关心的问题6、为员工提供有关公司福利、法律和心理解压等咨询服务7、及时处理各种纠纷和意外事件8、员工激励和奖惩管理9、员工离职面谈及手续办理10、员工关系培训和热点问题调研11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织12、员工关系诊断和企业管理审计HR的4个角色未来/策略性战略伙伴Strategic Partner战略伙伴Strategic Partner战略伙伴Strategic Partner战略伙伴Strategic Partner战略伙伴Strategic Partner战略伙伴Strategic Partner变革先锋Change Agent变革先锋Change Agent变革先锋Change Agent变革先锋Change Agent变革先锋Change Agent人员流程专业的基础管理Effective Basics专业的基础管理Effective Basics专业的基础管理Effective Basics员工的主心骨Employee Champion员工的主心骨Employee Champion员工的主心骨Employee Champion员工的主心骨Employee Champion日常事务/作业性尤瑞奇 DAVE ULRICH员工主心骨关键胜任素质1 公司文化和价值观理解2 沟通能力3 福利设计的原理4 矛盾管理，冲突管理5 心理解压6 组织发展（激励理论，组织发展工具，教练技巧，咨询技巧等）解决方案沟通技巧培训冲突管理及矛盾管理课程普通心理学辅导技巧组织行