直播电商营销服务规范.pdfVIP

直播电商营销服务规范 1 范围 本文件规定了直播电商营销服务的术语和定义、基本要求、服务要求、服务评价与改进等内容。 本文件适用于商家利用直播技术从事商品销售的经营服务活动。直播带货服务可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适 用于本文件。 GB/T 19012 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南 GB/T 32866 电子商务产品质量信息规范通则 GB/T 35411 电子商务平台产品信息展示要求 GB/T 38652 电子商务业务术语 GB/T 39570 电子商务交易产品图像展示要求 3 术语和定义 GB/T 38652界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 直播 live-streaming 基于信息网络，以视频、音频、图文