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子商网全攻略 网与? 网区于的根本原因是网本身的特性和消者需求的个性化?的4P’s合理：? Product 、 Price 、 Promotion 、 Place ：品、价格、促、分渠道）? 以客中心的 4C’s合理：? Consumer 、 Cost 、 Convenience 、 Communication ：客、成本、方便、沟通） 企的两种代保持客客分析目：追求更多的客市分析策略：准化的品/服个性化的品/服向信息出广泛促一价格双向交流性的激励系列价格 利— 忠关系 矩高忠度低高伙伴关系功能关系企来收 益低感情关系关系 网的内容1、网上市2、网消者行分析3、网策略的制定4、网品和服策略5、