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医院科室护理部门护理工作计划五篇 护理工作计划篇120xx年，骨科门诊将坚持以病人为中 心的服务理念，以加强护理服务、护理管理及感染管理为抓 手，以一提高、双强化及三优化为主要途径，即不断提高服 务质量，强化护理质量及专业培训，优化专业素质、服务态 度及服务流程，达到全年医护零意外及病人满意率达到95% 以上的工作目标。 一、加强护理服务建设 (-)优化服务理念 培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的需要 作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意 作为第一标准。加强主动服务意识、质量意识及安全意识， 在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而 促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。注重收集护 理服务需求信息，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医 生的意见，及时提出改进措施，对护士工作给予激励，调动 她们的工作积极性，从思想上行动上作到真正的主动服务。 把用心服务，创造感动的服务理念运用到实际工作中。 (二)优化服务措施 .以三好一满意为抓手，为方便患者就医，要求护理人 员提前十五分钟上岗，方便了患者就医，缩短了患者排队等 候时间。 .认真做好普通门诊和专家门诊的日常管理工作，指导 感意识，严格执行各项操作流程和消毒隔离制度。 4、加强一次性用品的管理。严格执行医疗废物处理条 例。 五加强护理安全管理，防止差错事故的发生。 1、加强急救药品，物品及器械