快乐减压小组计划书定稿版.docx

快乐减压小组计划书 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】 “快乐减压”小组计划书 一、前言： 现代人生活节奏加快，竞争压力、客户抱怨、子女教育、人际交往、职业倦怠等重重 问题使得很多企业员工由于无法适应高压而士气低落，工作缺乏应有的动力。员工普遍面 临着日益增长的业绩指标，工作压力比起其他行业来有过之而无不及。工作要求员工能够 热情服务客户，要求会具体到“面带微笑、来有迎言、去有送语、流程化使用礼貌用语” 等，然而一个心情压抑的员工在客户眼中只可能表现出一种“礼貌性冷漠”，客户非但丝 毫感受不到员工的热情， 甚至感