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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 装修销售工作计划 装修销售工作计划 第一篇 本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关怀帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素养和思想政治主面都有了更进一步的提高。现将20xx年的各项工作总结如下，敬请各位领导提出珍贵的意见。  一、查找潜在顾客  许多状况下，销售人员必需能鉴别潜在的顾客，这些潜在顾客必需具备两个基本条件：一是情愿购置；二是有支付能力。假如只有一个条件满足，就不是潜在的顾客。查找潜在顾客的主要途径有：朋友、熟人、广告、邮寄信件和电话等。在这个阶段，销售人员应努力收集尽量多的信息。  二、访前预备  一般来说，接触前的预备是正式接触前的全部活动，销售人员应对他们的行业、公司产品或劳务、竞争对手和顾客等都特别熟识，尤其是潜在顾客的个人和商业信息活动。销售人员预备得越充分，胜利的可能性必定就越大。  三、接近并与客户建立良好的关系  初次会见是销售人员与潜在顾客的首次真正接触，很多专家称它是销售过程中最重要的30秒。在初次见面中，销售人员必需与潜在的客户建立良好的关系，销售人员必需吸引顾客的留意力，否则销售人员以后的行动可能会不起作用。  在这一阶段，销售人员要进行大量的提问和倾听。提问有助于吸引顾客的留意力，销售人员倾听顾客的回答，可以在双方之间建立起一种相互信任的关系；在倾听的过程中，一旦发觉问题，销售人员就可以向潜在顾客介绍解决问题的方法。在介绍方法时，应富有创造性，并努力创造一个轻松开心的气氛。销售人员提出的每一个问题，都暗含着对潜在顾客的关怀与兴趣。销售人员越多地倾听潜在顾客的谈话，顾客就会越喜爱并信任销售人员。由此，销售人员可以和潜在顾客建立良好的客户关系。  四、了解客户的需求  了解客户的需求是市场销售的第一块基石。对客户的需求了解得越细致精确，销售的结果就越能有效地满足客户的需求。在这一阶段中，销售人员能从客户的谈话中了解客户所面临的问题及客户期望获取的信息等，进而到达销售的目的。  五、描述产品  在明确顾客存在的问题之后，销售人员就要预备解释并生动地描述相关产品的特征和优点。销售人员在描述产品的过程中，比较困难的一项任务是使顾客精确地领会自己的意图。信息的传递和接收者之间的沟通沟通很简单误入歧途，接收者不太可能像传递者所期望的那样精确无误地理解信息，因此，在描述产品的过程中，销售人员要与顾客不断地沟通，描述要针对客户的需求，肯定要让顾客知道为什么要听你讲、利益是什么以及对他们有什么好处？  六、异议的处理  销售人员必需学会把异议视为销售过程中的正常部分，当没有异议时，销售人员反而应当焦虑担心，因为有异议正说明顾客对产品是感兴趣的。销售人员要解决有关顾客购置的一切问题。  七、成交  销售人员在顾客满意的状况下完成销售，此时应对客户的合作表示感谢，谢意的表达必需是真诚的，应让客户感受到交易的达成是值得庆贺的，他们随时都会受到仔细的热情接待。 装修销售工作计划 第二篇 时间如流水，不经意间我们就在劳碌的工作中迎来了崭新的20xx年。在新的一年，我们公司的总体工作目标为：以20周年庆典为契机，树立全新的形象，争创一流质量，打造专业服务团队，培育核心竞争优势，进一步实现公司的可持续进展。  第一、加强专业分工，形成产品与质量的竞争优势  1.大力推行《生产管理操作守则》、《质量管理操作守则》等一系列管理制度，加强对质量的流程掌握，保证产品质量和对客户的服务质量。  2.鼓舞技术创新和技术讨论，形成技术优势。要努力把公司具有比较竞争优势的产品做得更好，同时，要不断的创新和探究，在其它产品上延长与扩展公司的比较竞争优势。  3.树立并落实“xx出品〞的概念，进一步提升品牌的美誉度。加强团队协作，提升整体的设计质量和水准，让“xx出品〞成为市场上真正一流的品牌。  第二、继续推行“客户满意〞工程  1.细分客户群。经营部门要加强客户群的细分工作，要开动脑筋，在服务上不断推陈出新，维护老客户，进展新客户，做好客户关系工作。  2.建立服务质量投诉机制。经营生产部门应制订并落实客户投诉的处理程序，客户对于设计和服务的意见和投诉，要准时的沟通和响应，给予客户满意的答复。  第三、加强分支机构与公司的协同运作  1.保持经营、管理、文化理念的高度统一。进一步完善分支机构的管理，确保华森文化和理念的延续和扩展。  2.推行《经营操作守则》，拓宽经营渠道，构建经营网络。