公用车定点维修质量管理和保证措施.docxVIP

公用车定点维修质量管理和保证措施 一、 服务质量要求 （1） 按照国家有关行业标准、《车辆使用维护说明书》要求，向遂宁市机关事务管理局车辆提供维修保养服务。 （2） 对车辆以修复为主，能不更换的零部件尽量不予更换，确实不能修复或修复不经济的零部件，在征得遂宁市机关事务管理局同意后方可更换。 二、 汽车维修质量管理 1、 汽车维修质量管理的概念 （1） 汽车维修质量管理是为保证和提高汽车维修质量所进行的调查、计划、组织、协调、控制、检验、处理及信息反馈等各项活动的总称。 （2） 汽车维修质量管理是一种经常性的和有计划的工作过程，应贯穿于汽车维修服务全过程，其目的在于完善工艺方法和维修