怎样做好全面品质管理(TQM).pdfVIP

怎檬做好全面品^管理（TQM ） 全面品^管理(TQM) 全面 品^^涉每一彳固人和公司内所有 活勤 品^ 满足需求(符合11客需求) 管理 品^可以且必须被管理 TQM 管理品^的谩程，必须是持^性 的生活方式；在我优所做的每件 事上永久不断的改善理念 •、前言：品^是瓢言的管金肖家 （一 ）客满意（CS）就由品^10始。 （二）再好人除BS彳系也横篥不了瑕疵 品充斥的商檄（赔了夫人又折兵）. :、回帚原黑占再常忍: （一）品^是什麽 ! ① 「品」有三个口,必须冢人都 ^好，才算好。 ② 「^」有雨他斤撰在^^上， 所以客户曾斤斤^^，很正常。 ③ 「品是符合客户要求，加能^ 客户在常下满意的一槿感;1。